- Domov
- /
- Članek
S prevzemom klica lahko uporabniki sprejmejo klice v svoji skupini. Skupine za prevzem klicev lahko dodajate in upravljate v velikem obsegu z uporabo datoteke CSV za prevzem klica. Ta članek pokriva posebna polja in vrednosti, potrebne za nalaganje CSV skupin za prevzem klica Webex Calling.
Znane omejitve in zahteve
Preden naložite CSV za prevzem klica, ga obvezno preberite Množično zagotavljanje elementov Webex Calling z uporabo CSV razumeti konvencije CSV.
Izvozite lahko svoje trenutne skupine za prevzem klica, kar vam omogoča dodajanje, brisanje ali spreminjanje obstoječega nabora podatkov, ali pa izvozite vzorčni nabor skupin za prevzem klica. Ko je datoteka spremenjena, jo je mogoče naložiti prek množičnih funkcij.
Pomembno je, da poznate obvezne in izbirne stolpce ter podatke, ki jih boste morali navesti pri izpolnjevanju predloge CSV. Posebna polja za CSV za prevzem klica so v spodnji tabeli.
Največje število vrstic je 1000 (brez glave).
Če izvozite več kot 1000 zapisov, boste podatke izvozili v obliki datoteke zip. Datoteka zip vsebuje en sam CSV z vsemi podatki in več datotek z manj kot 1000 zapisi. Datoteke z manj kot 1000 zapisi so ustvarjene za skrbnike za hiter uvoz morebitnih posodobitev, saj je uvoz omejen na CSV z manj kot 1000 zapisi.Skupina za prevzem klica ima lahko uporabnike in/ali delovne prostore. Ti se imenujejo agenti. Če dodajate ali urejate uporabnika, vnesite njegov elektronski naslov. Za delovne prostore vnesite ime delovnega prostora.
Uporabnika ali delovni prostor je mogoče dodeliti samo enemu prevzemu klica. Prevzem klica lahko imajo le uporabniki z iste lokacije.
Vsaka vrstica lahko vsebuje največ 50 agentov. Za več informacij glejte Dodajte ali uredite več kot 50 agentov hkrati.
Pripravite svoj CSV
S to tabelo si oglejte, katera polja so obvezna ali neobvezna in kaj morate določiti pri dodajanju ali urejanju prevzema klica v velikem obsegu.
Stolpec | Obvezno ali neobvezno | Opis | Podprte vrednosti | ||
---|---|---|---|---|---|
Ime | Obvezno | Vnesite ime skupine za prevzem klica. Imena skupin za prevzem klica na isti lokaciji morajo biti enolično prepoznavna. Če so skupine za prevzem klica na drugi lokaciji, imajo lahko isto ime. | primer: Prevzem klica v San Joseju Dolžina znaka: 1—30 | ||
Lokacija | Obvezno | Vnesite lokacijo za dodelitev te skupine za prevzem klica. | primer: San Jose
| ||
Agent Action | Neobvezno*
| Vnesite DODAJ da dodate agente, ki jih navedete v tej vrstici. Vnesite ODSTRANI da odstranite agente, ki jih navedete v vrstici. Vnesite ZAMENJATIda odstranite vse predhodno vnesene agente in jih nadomestite z agenti, ki jih dodajate samo v tej vrstici. | DODAJ, ODSTRANI, ZAMENJAJ | ||
ID agenta1, ID agenta 2 ... ID agenta50 | Neobvezno | Vnesite agente, ki jih želite dodeliti skupini za prevzem klica. Agenti so lahko uporabniki ali delovni prostori. Za uporabnike vnesite svoj elektronski naslov. Za delovne prostore vnesite ime delovnega prostora. | primer: test@example.com Dolžina znaka: 1-161 | ||
Vrsta obvestila | Neobvezno | Za dohodni klic v vaši skupini za prevzem klica:
| NI, AVDIO_SAMO, VIZUALNO_SAMO, AVDIO_IN_VIZUALNO Privzeto: NIČ. | ||
Časovnik zakasnitve obvestila v sekundah | Neobvezno | Določite zakasnitev za dohodni klic, ki naj bo obveščen v vaši skupini za prevzem klica. Vnesite celoštevilsko vrednost v sekundah. | primer: 30 Razpon: 1—60. Privzeto: 6. |
Dodajte ali uredite več kot 50 agentov hkrati
Vsaka vrstica lahko vsebuje največ 50 agentov. Če želite dodati ali urediti več kot 50 agentov z uporabo datoteke CSV, sledite tem korakom.
1 | V prvo vrstico za prevzem klica, ki ga dodajate ali urejate, vnesite 50 agentov, ki jih želite dodati ali urediti. | ||
2 | V naslednji vrstici morate samo vnesti podatke v naslednje stolpce, da dodate ali uredite dodatne posrednike:
Vse druge stolpce lahko pustite prazne. | ||
3 | Nadaljujte s tem, dokler ne dodate vseh agentov, ki jih morate dodati ali urediti. |
Množično dodajanje skupin za prevzem klica
Če želite množično dodati skupine za prevzem klicev, preprosto prenesite in izpolnite prazno predlogo CSV.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve, in izberite . |
2 | Kliknite . |
3 | Izberite lokacijo za skupino za prevzem klica, ki jo želite dodati. |
4 | Kliknite Prenesite predlogo .csv. |
5 | Izpolnite preglednico. |
6 | Naložite datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberite datoteko. |
7 | Kliknite Naloži. Ko je uspešno naloženo, lahko kliknete Za podrobnosti glejte stran z opravili za ogled statusa sprememb. |
Množično urejanje skupin za prevzem klica
Če želite množično spremeniti skupine za prevzem klicev, preprosto prenesite trenutne podatke CSV in naredite potrebne spremembe v preglednici.
1 | Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, Pojdi do Storitve, in izberite . | ||
2 | Kliknite . | ||
3 | Izberite lokacijo za skupino za prevzem klica, ki jo želite spremeniti. | ||
4 | Kliknite Prenesite podatke.
| ||
5 | Naredite potrebne spremembe v preglednici. | ||
6 | Naložite spremenjeno datoteko CSV tako, da povlečete in spustite ali kliknete Izberite datoteko. | ||
7 | Kliknite Naloži. Ko je uspešno naloženo, lahko kliknete Za podrobnosti glejte stran z opravili za ogled statusa sprememb. |