Poimintaryhmän avulla käyttäjä voi vastata mihin tahansa soittoääneen poimintaryhmän sisällä. Soitonpoimintaryhmä on järjestelmänvalvojan määrittämä käyttäjäjoukko sijainnissa, jota puhelun poimintaominaisuus koskee.

Määritä puhelun poimintaryhmä Control Hubissa

Kun olet luonut puhelunpoimintaryhmän, voit lisätä, muokata, poistaa ja määrittää tiettyjä käyttäjiä kyseiseen ryhmään. Voit myös ilmoittaa saapuvista puheluista ryhmän käyttäjille.

Luo soittoryhmä

Puhelujen vastauksien on täytettävä seuraavat ehdot:

  • Yksi käyttäjä voidaan määrittää vain yhteen poimintaryhmään.

  • Poimintaryhmässä voi olla käyttäjiä vain samasta sijainnista.

  • Sijainnissa voi olla useita poimintaryhmiä.

  • Puhelun poimintaryhmien nimien on oltava yksilöllisiä.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.

2

Klikkaus Soita Nouto ja napsauta sitten Luo puhelun vastaanotto.


 
Sinua saatetaan pyytää valitsemaan sijainti ponnahdusikkunassa.
3

Valitse Sijainti avattavasta valikosta.


 

Jos olet valinnut paikan aiemmin, varmista, että valittuna on oikea.

4

Anna puhelun poimintalle nimi.

5

Hae ja lisää käytettävissä olevia käyttäjiä, työtiloja tai virtuaalisia linjoja nimen, puhelinnumeron tai alanumeron perusteella puhelun poimimiseen.

6

Napsauta Luo.
Haluatko nähdä, miten se on tehty? Katso tämä videoesittely kuinka luodaan ja muokataan poimintaryhmää Ohjauskeskus.

Muokkaa puhelun poimintaryhmää

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.

2

Klikkaus Soita Noutoja valitse puhelun poimintaryhmä, jota haluat muokata.

3

Tee muutokset puhelun poimintaryhmään ja napsauta sitten Tallentaa.

Ilmoita saapuvista puheluista puhelunpoimintaryhmällesi

Voit määrittää automaattiset ilmoitukset saapuvista puheluista. Se varmistaa, että kaikki puhelunpoimintaryhmäsi jäsenet hälyttävät. Voit myös määrittää mukautetun ilmoitusviiveajastimen puhelun poimintaryhmällesi. Sekä Webex App- että MPP-laitteet tukevat automaattisia ilmoituksia saapuvista puheluista. Voit valita mieltymyksiisi parhaiten sopivan ilmoitustyypin.


 

  • Webex Calling for Chrome -laajennus ja mobiilisovellukset eivät tue automaattisia ilmoituksia.

1

Avata https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus > ominaisuudet.

2

Klikkaus Soita Noutoja valitse puhelun poimintaryhmä, jota haluat muokata.

3

From Ilmoituksen tyyppi, valitse muoto näyttääksesi saapuvan puhelun ilmoituksen ryhmän käyttäjille.


 

Oletusvaihtoehto on Ei mitään.

4

From Ilmoituksen viiveajastin, anna viiveaika ennen kuin ilmoitat saapuvasta puhelusta ryhmän käyttäjille.


 

Alue on 1–60 sekuntia.

5

Klikkaus Tallentaa.

Käytä Webex-sovellusta vastataksesi puheluihin ryhmässä

Soitonpoimintaryhmän avulla Webex App -sovelluksen käyttäjät voivat poimia puheluita jonkun toisen puolesta. Kun puhelu saapuu käyttäjälle, joka ei ole tavoitettavissa vastaamaan, yksi poimintaryhmän jäsenistä voi vastata puheluun. Käytä Webex-sovellusta työpöydällä tai monipuheluikkunoissa saadaksesi ilmoituksen ja vastataksesi saapuvaan puheluun. Tämä toiminto tehostaa yhteistyötä. Lisäksi puhelun poimintatoiminto varmistaa, että käsittelet puhelut nopeasti, mikä vähentää mahdollisten viivästysten tai vastaamatta jääneiden puheluiden mahdollisuuksia.

Seuraavassa on joitain avainkohtia Webex-sovelluksen saapuvien puhelujen ilmoituksista:

  • Webex-sovellus tukee visuaalisia ja ääni-ilmoituksia.

  • Tuki saapuvan puhelun ilmoitukselle on saatavilla Webex-sovelluksen versiosta 44.2.

  • FAC-pohjaisen (soita *98) ryhmäpuhelun poiminnan lisäksi voit nyt poimia puheluita Webex-sovelluksen ilmoituspaahtolehden kautta.

  • WebexApp tukee puhelun poimintailmoituksia monilinjaisille.

Katso lisätietoja Webex-sovellus | Vastaa jonkun muun puheluun.

Käytä pöytäpuhelimia poimimaan puheluita ryhmässä

Vastaa nyt työtoverin saapuvaan puheluun pöytäpuhelimella. Kun puhelu saapuu jollekin poimintaryhmän jäsenelle, puhelusta ilmoitetaan muille ryhmän jäsenille. Sitten kuka tahansa ryhmän jäsenistä voi vastata puheluun. Voit käyttää toimintonäppäimiä tai toiminnon pääsykoodia (näppäile *98) poimiaksesi puheluita pöytäpuhelimissasi.

Voit hälyttää kaikkia puhelunpoimintaryhmän jäseniä saapuvasta puhelusta ottamalla käyttöön ilmoitukset. Ilmoitus on aina äänimerkki ja vilkkuva luurin LED.

Seuraavassa on joitakin keskeisiä kohtia tällaisista saapuvista puheluista:

  • Saapuvien puhelujen ilmoituksen tuki on saatavilla pöytäpuhelimen versiosta 12.0.4.

  • Kaikki pöytäpuhelimet, paitsi 6821, tukevat äänikelloa ja visuaalista ilmoitusta luurin LED-valon kautta. 6821 tukee vain äänikelloa.

  • Osana puhelun poimintailmoitusta pöytäpuhelimet tuottavat aina äänimerkkejä ja luurin LED-valo vilkkuu. Pöytäpuhelimet luovat tämän ilmoituksen niin kauan kuin Control Hubissa valittua ilmoitustyyppiä ei ole Ei mitään.

  • Pöytäpuhelimet tukevat vain ensisijaisten linjojen puhelujen poimintailmoituksia.