إدارة المجالات الهاتفية

مقدمة

بصفتك شريكًا مزود الخدمة Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA) ، يمكنك استخدام Webex CCA Portal لإدارة وتحرير وطلب مجالات هاتفية إضافية.

فيما يلي وصف للمصطلحات ذات الصلة:

مجال الاتصال الهاتفي (TD) - تحدد مجالات الاتصال الهاتفي تفاصيل محددة لشريك فريد أو تكوين عميل ويمكن مشاركتها بين المواقع على نفس مجموعة Webex . ضمن مجال الاتصال الهاتفي ، يتم تعيين مجموعة رقم هاتف ومجموعة Webex وجسر الصوت. قد تكون هناك مجالات هاتفية متعددة لشريك أو عميل إذا كان لديهم مواقع Webex فريدة على جسور مختلفة.
موقع Webex - يحتوي موقع Webex على اسم فريد URL وفهرس قاعدة البيانات الخاص به. عادةً ما يتم تسمية موقع Webex باسم الشركة ، وهو الموقع الذي يستضيف اجتماعات الشركة Webex . يمكن أن يكون لكل موقع تكوينات فريدة تحدد أذونات معينة وقائمة بالمضيفين والعلامة التجارية للصفحة وتكوين الاتصال الهاتفي.
مجموعة Webex - يرتبط كل URL موقع Webex بمجموعة معينة. المجموعة هي مجموعة من الخوادم الموجودة في مستودع تخزين تشترك في موقع أساسي وثانوي للخدمة عبر مراكز بيانات مختلفة.
جسر صوت Webex - في مدخل Webex CCA ، يتم ربط الجسر الأساسي والجسر الاحتياطي معًا كمجموعة. يمكن لجسر Webex الصوتي أن يستضيف عددًا معينًا من المكالمات في وقت واحد ويتم تخصيصه لمجال اتصال هاتفي معين. يتم تعيين هذا المجال الهاتفي المحدد إلى موقع Webex. يمكن أن تحتوي الجسور على تكوينات فريدة بما في ذلك مستأجرين متعددين ومعلمات الاتصال ومعاودة الاتصال.
مجموعة رد الاتصال - تحدد مجموعة رد الاتصال البلدان أو المناطق التي يمكنها تلقي رد اتصال من النظام أثناء الاجتماع.

عرض تفاصيل مجال الاتصالات الهاتفية

1	قم بتسجيل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .
2	اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية .
3	على المجالات الهاتفية الصفحة ، حدد مجالًا لعرض قائمة بالمواقع المرتبطة.

طلب مجال هاتفي جديد

قم بتسجيل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية .

حدد طلب مجال الاتصال الهاتفي .

إذا لم تكن معتمدًا من CME للمنطقة التي حددتها ، فيجب عليك إدخال اسم جسر. إذا كنت معتمدًا من CME في المنطقة التي حددتها ، فلن تحتاج إلى إدخال اسم جسر.

ثم اختر إحدى الطرق التالية لإضافة أرقام هاتفية:

لإدخال كل رقم يدويًا ، حدد أضف الهاتف وأدخل جميع التفاصيل المطلوبة.

ال تسمية الهاتف هو وصف رقم هاتف هذا الذي يراه جميع المستخدمين في Cisco Webex.
يجب أن يحتوي مجال الاتصال الهاتفي على رقم افتراضي واحد فقط. يمكن أن يكون لديه رقم مجانًا افتراضي واحد اختياريًا. يتم عرض هذين الرقمين في لوحة الاتصال بعميل الاجتماع كأرقام افتراضية.
من أجل العرض العالمي ، حدد عرض حتى يعرف المستخدمون الذين يتصلون باجتماعات Webex من بلد آخر الرقم المطلوب الاتصال به. هذا الخيار متاح فقط لأرقام الاتصال المجاني الافتراضية وأرقام الاتصال المجانية الافتراضية. إذا قمت بتحديد NO ، هذان الرقمان غير متاحين للاختيار من بينهما جميع أرقام الاتصال العالمية القائمة عند الاتصال بالصوت في اجتماع. نوصي بأن تختار العرض لهذا الخيار.
إذا قمت بتحديد Hidden من مخفي على العميل القائمة المنسدلة ، يكون رقم هاتف هذا غير مرئي لجميع المستخدمين في Cisco Webex.
يجب تحديد هذا الخيار فقط عند تعيين رقم هاتف لأكثر من DNIS واحد ، لذلك يظهر الرقم مرة واحدة فقط داخل جميع أرقام الاتصال العالمية القائمة. إذا تم تعيين رقم هاتف إلى DNIS واحد فقط ، وتم تعيينه على أنه مخفي ، فلن يتمكن رقم هاتف هذا من تلقي المكالمات.

لاستيراد أرقام الاتصال من مجال هاتفي آخر ، حدد الاستيراد من TD أخرى . حدد من قائمة مجالات الاتصال الهاتفي الموجودة وانسخ بعض أو كل أرقام الاتصال.

يمكنك فقط استيراد الأرقام من مجال هاتف آخر من نفس المنطقة.

لاستيراد أرقام مكالمة جديدة، حدد الاستيراد من CSV .

لمساعدتك في إنشاء ملف CSV، يمكنك تنزيل النموذج عن طريق تحديد تنزيل نموذج أرقام الهواتف . يجب عليك حفظه كملف. ملف CSV للاستيراد إلى Webex CCA Portal.

يتم رفض طلبات مجال الاتصال الهاتفي الجديدة إذا:

يتم تعيين نفس DNIS لرقمين مختلفين للعرض.
يتم إنشاء نفس رقم العرض في بلدين مختلفين.
يحتوي مجال الهتفية على رقم قيد الاستخدام بالفعل على جسر آخر.
يحتوي مجال الاتصال الهاتفي على أكثر من 300 رقم عرض.
يحتوي مجال الاتصال الهاتفي على DNIS مع أقل من 7 أحرف أو أكثر من 15 حرفًا.
يحتوي على واحد على الأقل من هذه الأحرف غير المدعومة: ! أو @ أو # أو $ أو٪ أو ^ أو & أو * أو ~

حدد إرسال الطلب لتقديم طلب مجال الاتصال الهاتفي الجديد. تستغرق الموافقة على مجالات الاتصال الهاتفي الجديدة وعرضها في بوابة Webex CCA خمسة أيام عمل.

إلغاء أو تحرير طلب مجال هاتفية تم إرساله

بعد إجراء أي إرسال إلى فريق Cisco AVOPS ، يمكنك إلغاء الطلب المقدم أو تحريره. عند إعادة التقديم ، تبدأ عملية الموافقة لمدة خمسة أيام من جديد.

يؤدي إلغاء طلب هاتفي تم إرساله إلى إلغاء الإرسال إلى Cisco فقط. لا يحذف طلب الاتصال الهاتفي من مدخل Webex CCA.

1	قم بتسجيل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .
2	اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية .
3	حدد تحرير بجوار إرسال مجال الاتصال الهاتفي الذي تريد تحريره.
4	حدد إلغاء التقديم بجانب تقديم مجال الهاتف. يمكنك تحرير طلبات مجال الاتصال الهاتفي وإعادة إرسالها بعد إلغائها. لا يمكنك إلغاء عمليات الإرسال التي تمت الموافقة عليها بالفعل.

تحرير مجال هاتفي موجود

1	قم بتسجيل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .
2	اختر مؤسستك وحدد المجالات الهاتفية .
3	حدد تحرير بجوار مجال الاتصال الهاتفي الذي تريد تحريره.
4	قم بإجراء التعديلات اللازمة ، حدد إرسال الطلب ، ثم اختر إرسال .
5	اختر مزامنة تلقائية ، ثم حدد اكتمل .

نقل موقع إلى مجال هاتفي آخر

قم بتسجيل الدخول إلى Webex CCA Portal ، وانتقل إلى التكوين .

اختر مؤسستك وحدد مجال الاتصالات الهاتفية .

حدد مجال الاتصال الهاتفي الذي يحتوي على الموقع الذي تريد نقله.

انقر فوق ملف نقل الموقع قائمة منسدلة ثم اختر مجال الاتصال الهاتفي الذي تريد نقل الموقع إليه. يمكن فقط نقل المواقع إلى مجالات الاتصال الهاتفي على نفس المجموعة. لا يمكن نقل المواقع إلى مناطق مختلفة.

حدد نعم. تحدث هذه الحركة فورًا بعد التأكيد.

إذا كنت ترغب في نقل الموقع إلى مجال هاتفي داخل جسر هاتف آخر ، فاتصل دعم Cisco أو ممثل حسابك.