检查连接和音频设置

如果您无法将Windows版 Webex应用程序与Cisco设备配对,可以检查以下各项以确保所有设置都正确:

1

确保Webex应用程序已连接到您的设备。 要访问您的音频设置,请参阅本文

2

确保您的麦克风已打开。 这样您的设备就可以检测和记录用于发现其他设备的超声波。

3

对于Windows 7,可能需要安装新的音频驱动程序。 有关更多信息,请参阅如何在Windows中排查Webex 音频驱动程序故障?

对于Windows 10,请禁用音频增强功能。 这样可确保您的设备用于发现其他设备的超声波不会受到干扰。 请参阅下面的章节。

禁用音频增强功能

禁用音频增强功能可确保Cisco设备用于与其他设备配对的超声波不受干扰。

1

在Windows任务栏搜索中,输入设置以打开笔记本电脑的系统设置。

2

选择声音

3

单击 麦克风阵列

4

麦克风阵列属性中,向下滚动至音频增强,然后选择关闭

5

如果该方法失败,您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。

返回声音菜单,然后单击更多声音设置。 此时将打开一个对话框,在播放选项卡上,右键单击您的默认设备,然后选择属性。 转至 高级标签页并取消选中复选框启用音频增强。 如果您有多台缺省设备,请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。

6

完成后,重新启动 Webex应用程序