检查连接和音频设置

如果您无法将 Windows Webex 应用程序与桌面Webex Board或桌面设备配对，您可以检查以确保一切设置都正确：

1	确保您的应用程序中的连接开启。要访问音频设置，请参阅停止到 Cisco Webex Room 设备或 Desk 设备或 Cisco Webex Board 的自动连接。
2	确保您的麦克风已打开。这样您的设备就可以探测并记录 Cisco Webex Board 或设备用于发现其他设备的超声波。
3	如果是 Windows 7，请安装新的音频驱动程序。有关更多信息，请参阅如何在 Windows 中排除 Webex Proximity 的音频驱动程序故障？。或者，如果是 Windows 10，请禁用音频增强功能。这样可以确保 Cisco Webex Board 或设备用于发现其他设备的超声波不受干扰。请参阅禁用音频增强功能。

禁用音频增强功能

确保 Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Board 用于与其他设备配对的超声波不受干扰。

1	在您的 Windows 任务栏搜索中，输入声音。
2	选择声音控制面板。
3	在“声音”对话框中的录制标签页下面，右键单击麦克风阵列 - 缺省设备，然后选择属性。
4	在麦克风阵列属性对话框中，转至增强功能标签页，然后选中禁用所有声音效果复选框。
5	如果该方法失败，您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。返回声音控制面板。现在，在播放标签页上，右键单击您的缺省设备，然后选择属性。转至增强功能标签页并选中禁用所有增强功能复选框。如果您有多台缺省设备，请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。
6	完成后，重新启动您的 Webex 应用程序。