Webex Meetings 桌面应用程序的已知问题和限制

有关 Web 应用程序的信息，请参阅 Webex Meetings Web 应用程序的已知问题和限制。

Cisco Webex 桌面应用程序中的 Mac Outlook 插件需要升级到 V39.5.1

当用户打开约会并尝试编辑时，Webex Mac Outlook 插件无法在 Microsoft Office 365 的 Mac Outlook 16.23 或更高版本中识别 Webex 会议，这些控件仍显示添加 Webex 会议。

要恢复 Webex Mac Outlook 插件与 Windows Outlook 插件之间的这种互操作性，您必须将 Webex Outlook 插件升级到 WBS39.5.1 或更高版本。

要获取这些更改：

  • 站点管理员必须选中如果用户的 Webex 帐户电子邮件地址与其 Microsoft Office 365 电子邮件地址相匹配，则自动将用户链接到该 Webex 站点（位于 Cisco Webex 站点管理的配置 > 通用站点设置 > 第三方集成中）。

  • 管理员必须在 Webex 站点管理中授权 Webex 访问 Microsoft Office 365。 选择新增授权，开始该过程。

  • 有关部署和配置适用于 Microsoft 365 的 Cisco Webex 安排程序的更多信息，请参阅部署和配置适用于 Microsoft 365 的 Cisco Webex 安排程序。

  • 请确保 Webex 中使用的电子邮件地址与 Microsoft 365 帐户相同，并且该电子邮件地址已在 Webex 中验证。

有关电子邮件验证的更多信息，请参阅：

Webex Outlook 插件 WBS39.5.1 的已知问题

  • 个人会议室会议的互操作性问题： 如果会议是通过 Windows 版 Webex Outlook 插件创建或更新的，则在 Mac Outlook 中选择取消 Webex 会议时无法删除 Webex 个人会议室会议信息。 解决办法是取消 Outlook 约会。

  • PCN 会议的互操作性问题： 如果会议是通过 Webex Windows Outlook 插件创建或更新的，则当用户在 Mac Outlook 中打开预约时该按钮仍显示添加 Webex 会议。 没有解决办法。

  • 在 Mac Outlook V16.25 中代为安排会议的问题 (19051201)： 已识别一个 Mac Outlook 缺陷，它会影响 Webex 安排程序。 这个 Outlook 缺陷已在 Microsoft Office 慢速频道 16.26 (19053000) 和 Microsoft Office 快速频道 16.27 (19060500) 中修复。 这个缺陷是，如果助理打开其他人的日历并尝试为其创建约会，会为该助理创建约会。 解决办法是升级到 Mac Outlook 16.26 或更高版本。

依赖项

已升级到新的 Webex Mac Outlook 插件 39.5.1 但不符合前提条件的站点会在尝试更新或编辑 Webex 会议时收到错误消息。

向后兼容性

该新版本不会修复通过旧版 Webex Windows 或 Mac Outlook 插件安排的先前会议。 当用户尝试更新或编辑 Webex 会议时，会出现同样的错误消息。

  • Cisco Webex 正在将主服务重定向到 GSB 来应对此更改。

  • 如果不进行此升级，用户将无法使用 Webex Mac Outlook 插件创建和更新 Webex 会议。

  • 只有在启用了“自动更新”的情况下，站点才会自动接收该更新。

常规的 Cisco Webex Meetings 桌面应用程序已知问题和限制

  • 安装 Webex 桌面应用程序之后，Windows 应用程序列表中会有两个项目。 如果选择任意一个项目进行卸载，那么会同时将两者删除。

  • 用户从桌面应用程序开始会议之后，任务栏上会有两个 Webex 图标。 我们稍后会对它们进行合并。

  • 在 Microsoft Windows 中更改 DPI 之后，用户界面显示可能会出现失真。 要纠正这一问题，请注销 Windows 并重新登录。

  • 不支持使用通过 Google Calendar 设置的帐户在 Microsoft Outlook 中进行安排。

  • 桌面应用程序仅在已安装且已登录 Microsoft Outlook 的情况下才能读取会议列表。 首次使用应用程序时，Mac 用户必须配置 Outlook 帐户电子邮件地址和密码。

  • 对于 Windows 7 及 Outlook 2016 用户，桌面应用程序可能无法从 Outlook 日历中复制会议列表，因为 Windows 7 缺少 Outlook 2016 需要的部分库文件。 请参阅 Microsoft 网站并下载 Visual c++ Redistributable Packages。 Windows 7 及 Outlook 2013 不存在此问题。

  • 当桌面应用程序尝试从 Outlook 日历读取会议列表时，Windows 用户可能会收到 MAPI 错误。 退出 Outlook 应用程序并重启。

  • 当用户尝试开始或加入要求在其他站点上进行验证的 Webex 会议时，会议应用程序会先将用户重定向至浏览器。 也会先将 Cisco Webex Events 和 Cisco Webex Training 用户重定向至浏览器。

  • 如果用户尝试在通过桌面应用程序登录的站点以外的 Webex 站点上加入会议，那么不会启动 Webex Meetings 应用程序，而改为先将开始和加入流程重定向至浏览器。

  • 桌面应用程序的近接配对功能仅在用户单击 Windows 上的连接到设备时使用独占模式尝试与 Cisco 视频设备配对。 这意味着以独占模式运行的其他应用程序会阻止或影响配对。

  • 如果启用了启用音频增强功能设置，近接配对功能可能无法在 Windows 上正常工作。 为避免此问题，请执行以下步骤：

    在录制标签页（位于 Windows 声音配置屏幕中）中，选择属性，然后禁用（取消选中）启用音频增强功能。

  • 如果 PC 有多个显示屏，只有主屏幕上的内容会被共享到配对的 Cisco 视频设备中。

  • 如果 PC 上已插入耳机，则无法通过近接检测到 Cisco 视频设备。

  • 终端与桌面应用程序配对之后，“通过设备共享”表示以无线方式将桌面投影到视频系统屏幕上（不包含 Webex Meetings）。

  • Webex Meetings 桌面应用程序不会显示从混合日历服务共享的会议信息。

  • 如果将 Webex 选为会议列表所用的日历，个人会议室中已安排的会议将不会显示。

  • Webex Meetings桌面应用程序由于公共 IP原因，无法与远程地址设备配对。