İlk Yayınlanma tarihi: 6 Nisan, 2021

Mart 2021 ' den önceki duyurumuz destek duyurusu ucunun sonuna bakın.

Çağrı Bağlayıcı mimarisi desteği sona erdikten sonra kullanıcılar ve cihazlar için çağrı hizmetinde nelerin çalıştığını anlamak üzere aşağıdaki tabloya bakın:

Çağrı hizmeti

Çağrı Bağlayıcı

Cihaz Bağlayıcı

Webex'te Çağrı (Unified CM)

Webex (Teams) Kullanıcıları

✓

Aygıtlar

✓


 

Bu EoL bildirimi, yalnızca Çağrı Bağlayıcı mimarisindeki Karma Çağrı Hizmeti için geçerlidir. Bu bildirim, Cihaz Bağlayıcı mimarisi dahil olmak üzere diğer Karma Hizmetleri çalıştıran müşterileri etkilemez.

Etkisi Oldu

Webex uygulama kullanıcıları — yukarıda listelenen eol vade sonu öğeleri, arama bağlayıcı mimarisinde Webex app uygulamasındaki çağrılar artık kullanıcılar için geçerli olmaz, arama bağlayıcı çözümü artık resmi uygun olmayacaktır ve hizmet resmi olarak kapatılacak.

Bu önceki duyuruda açıklandığı gibi, hizmet Mart 'Ta destek sonu (EOS) oldu, 31 2021. eos sonrasında, Webex denetim Hub 'ında oluşturulan tüm müşteri kuruluşları, Webex App uygulaması ile kurumsal arama entegrasyonu için, en çok bir ifade olan, en fazla, en fazla bir, bir de daha fazla (örneğin, başvuran sway çağrısı bağlayıcı mimarisine) ayarlanabilir.

Kullanıcı cihazları — yukarıda listelenen EoL tarihlerinden sonra, kullanıcılarla Ilişkili kişisel mod aygıtlarının, artık çağrı Bağlayıcısı çözümü aracılığıyla PSTN erişimi olmaz.

Ğe

Mevcut müşteriler Webex uygulamasında kurumsal arama yeteneklerine gereksinim duyduklarında, devam etmek için Webex uygulamada (Unified CM) çağrıyı dağıtmaları gerekir. Bu çözüm, Webex uygulama kullanıcılarına yazılım telefonu özelliği sağlar. Bu mimaride, Webex app app doğrudan Unified CM kaydeder.

Webex uygulama Unified CM ile kaydolduğunda, çözüm kurumsal çağrı becerileri (ses/görüntülü çağrılar ve sessiz, danışma aktarma, birleştirme/konferans, paylaşma vb.) için orta çağrı özellikleri sağlar. Çağrı yönlendirme (CFA), tek numara erişimi (SNR) ve görsel sesli mesaj gibi çağrı ayarlarına doğrudan erişim de desteklenir. Webex app uygulaması, masa telefon kontrolü (DPC) modunda uzaktan arama denetimi becerileri sağlamak için Unified CM 'ye kayıtlı masa telefonlarına sahip de arabirimlere sahiptir. Desteklenen özelliklerin tam listesi için, Dağıtım Kılavuzu ' nda arama özellikleri bölümüne bakın .

Ayrıca, müşteri yöneticileri, Tek Tık seçeneği ile kurumsal çağrı iş numaralarını veya Kurumsal SIP URI'larını önceliklendirmek için kuruluşun çağrı tercihlerini ayarlayabilir. Böylece, son kullanıcı çağrı deneyimi basitleştirilir. Kullanıcılar arasındaki kurumsal arama, Webex uygulama istemcisindeki ve IP telefonlarındaki uzak kullanıcıları tutarlı bir arama uyarısı deneyimi için uyarır.

Unified CM'ye doğrudan kayıt şu avantajları sağlar:

  • Unified CM'ye doğrudan bağlantı sayesinde, Çağrı Bağlayıcı çözümünden daha hızlı bağlanma süresi

  • Kurumsal ağ içinde Webex uygulama uygulamaları yerel olduğunda doğrudan ortam

  • Jabber çağrı özelliği eşliği doğrultusunda yol haritası ile ek çağrı özellikleri

  • İstemci tarafı entegrasyonu için mevcut Mobil ve Uzaktan Erişim (MRA) ve Jabber İstemci Hizmetleri Çerçevesi (CSF) yapılandırmasının yeniden kullanılması (Çağrı Bağlayıcısı mimarisinde sunucu tarafı entegrasyonundan farklı olarak)

Son tarihten önce sonraki adımlar

Webex uygulama kullanıcıları — son kullanım tarihinden önce mümkün olan en kısa sürede, hizmet etkilerini ortadan kaldırmak ve Webex app uygulamasında arama işlevine sahip olmaya devam etmek için şu anda eski karma çağrı hizmetiyle dağıtılmış olan müşteriler Webex uygulamada (Unified CM) çağrıya geçirmelidir.

Kullanıcı cihazları

  • PSTN erişimi için yapılandırılmış ve etkinleştirilmiş kişisel moddaki cihazları olan kullanıcılar için: Bu kullanıcılar için artık PSTN gerekmiyorsa bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex CihazBağlayıcı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Daha sonra, Webex Control Hub'ı kullanarak Kişisel Moddaki cihazlar için Karma Çağrı'yı (Cihaz Bağlayıcısı) etkinleştirebilirsiniz.

Belgeler

Webex'te (Unified CM) Çağrı için Dağıtım Rehberi

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrı'ya Geçirme

Kişisel mod cihazları için karma çağrıyı etkinleştirme

Etkisi Oldu

EoL'den sonra, Control Hub'da oluşturulan müşteri kuruluşları, Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisine sahip eski Karma Çağrı Hizmetini artık ayarlayamayacaktır. Paylaşılan moddaki veya kişisel moddaki Cisco Webex Devices artık Expressway Çağrı Bağlayıcı mimarisinde çalışmayacaktır. PSTN erişimi için bu çözümü kullanan çağrılar artık çalışmayacaktır.

Son tarihten önce sonraki adımlar

Webex Cihaz Bağlayıcı çözümü, Webex cihazlarınızdaki Unified CM destekli çağrıların çalışmaya devam etmesini sağlar. Aşağıdaki rehberi izleyin:

paylaşılan cihazlar — paylaşılan modda (çalışma alanlarında) Webex cihazları için herhangi bir eylem gerekmez. Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçişleri otomatik olarak yapılmış olacaktır.

Kişisel mod cihazları — kullanıcılarla ilişkili kişisel mod cihazlarını geçirmede aşağıdaki noktalara bakın:

  • Bu kullanıcılar için PSTN erişimi gerekli değilse bu cihazları olduğu gibi bırakabilirsiniz. Başka bir adım gerekmez.

  • Kullanıcılara yine de PSTN desteği gerekiyorsa Kullanım Süresi Sonu son tarihinden önce en kısa sürede Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne manuel olarak geçiş yapmanız gerekir. Bunun üzerine, Kişisel Moddaki cihazlar için çağrıları etkinleştirmek üzere Control Hub'ı kullanabilirsiniz. Aşağıdaki belgelere bakın.

Belgeler

Mevcut Kuruluşu Webex Cihazları için Karma Çağrı'ya Geçirme

Kişisel mod cihazları için karma çağrıyı etkinleştirme

Bu adımları izleyerek desteklenmeyen Karma Çağrı ve Çağrı Bağlayıcısı yapılandırmasını ortamınızdan kaldırabilirsiniz.

Kullanıcıları Webex uygulamasında (Unified CM) arayarak geçirmek için, yeni çözüm dağıtmadan önce sadece kullanıcılarınız için karma çağrıyı kaldırmanız gerekir. Karma Çağrı'yı kullanıcılarınız için devre dışı bırakmak ve ilgili tüm yapılandırmaları Unified CM'den kaldırmak için bu adımları kullanın.


 

Karma Çağrı, hizmeti Control Hub'daki bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk veya Board cihazlarına eklemiş olmanız durumunda hala gereklidir. Karma Çağrı ile etkinleştirilmiş olan Room, Desk ve Board cihazları için gerekli olan hiçbir şeyi kaldırmamalısınız.

Herhangi bir Karma Çağrı kullanıcısının yapılandırılmış kişisel mod cihazları olması durumunda, bu cihazlar Karma Çağrı işlevini desteklemeye devam eder. Bununla birlikte, Webex Cihaz Bağlayıcısı çözümüne geçtikten sonra kişisel mod cihazlarının Karma Çağrı ile yeniden etkinleştirilmesi gerekir. Daha fazla bilgi için https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices bakın.

1

Denetim Merkezi 'ndeki Kullanıcı hesaplarından çağrı hizmeti Aware ve çağrı hizmeti 'ni kaldırmak için, https://admin.webex.com Müşteri görünümünde oturum açın. Bu durumda, aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

Tablo 1. denetim merkezi 'ndeki Webex App kullanıcı hesaplarından hizmeti kaldırma seçenekleri

Kullanıcı Yapılandırması Yöntemi

Karma Çağrı Hizmetini Devre Dışı Bırakma Adımları

Bireysel Kullanıcılar

Yönetim > kullanıcılara gidin, genel bakış panosunu açmak için listeden bir Kullanıcı adı tıklayın.

  1. Çağrı hizmeti ' ni tıklatın , ardından bağlanın ve sonra ayarı kapatın.

  2. Ardından, geri dönün ve Uyarı ayarını kapatın.

CSV şablonunu kullanan toplu kullanıcı hesapları

Yönetim > Kullanıcılar'a gidin, Kullanıcıları Yönet > Kullanıcı Listesi Dışa Aktar'ı tıklayın.

  1. Çağrı hizmeti duyarlı ve çağrı hizmeti bağla sütunlarına yanlış değerini girin .

  2. Dosyayı kaydedin ve ardından https://admin.webex.com ' a giderek , Al ' ı tıklatıp güncelleştirdiğiniz dosyayı seçin.

  3. Hizmetleri Ekle ve Kaldır ' ı ve ardından İleri ' yi tıklayın.


 

Kuruluşunuzdaki kullanıcı sayısına bağlı olarak toplu CSV güncellemelerinin tamamlanması biraz zaman alabilir. Dosyayı yükledikten sonra, hizmet kaldırma işleminin ilerlemesini ve gidermeniz gerekebilecek hataları gösteren bir durum ekranı görürsünüz.

Bu adım, Karma Çağrı'yı sadece kullanıcılarınız için devre dışı bırakır, kuruluş düzeyinde yapılandırılmış olarak ise kalmaya devam eder (buluta kayıtlı bir Çalışma Alanında bulunan Room, Desk ve Board cihazları için Karma Çağrı hala gereklidir) Ardından, Karma Çağrı kullanan tüm kullanıcılar için Cisco Spark Uzak Cihaz (Cisco Spark-RD) öğesini kaldırmanız gerekir. İster Çağrı Bağlayıcıda otomatik oluşturma seçeneğini seçmiş ister Unified CM'de manuel olarak oluşturmuş olun, sonraki adımda bunları manuel olarak kaldırmanız gerekir.

2

Bir kullanıcıyla ilişkilendirilmiş herhangi bir Cisco Spark-RD öğesini kaldırmak için, Cisco Unified CM Yönetimi'ne gidin ve aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Cihaz > Telefon öğesine tıklayın.

  2. Telefon bul açılır listesinde Cihaz Türü seçin ve Öğe seç veya arama metni gir açılır listesinde, Cisco Spark Uzak Cihaz öğesini seçin. Bul seçeneğine tıklayın.

  3. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm Cisco Spark-RD öğelerini ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.


     

    Bir çalışma alanında oda, tahta ve masa cihazları için yapılandırılmış karma çağrılarınız varsa, sadece kurumunuzdaki karma arayan Webex uygulama kullanıcılarıyla ilişkilendirilen Cisco Spark-RD ' yi kaldırın. Sonraki adımlara geçmeyin.

  4. > cihaza geri dönün ve karma çağrı için kullanılan ctı-RDs için arama yapın: açılır listede telefon bul'u seçin ve öğe seç veya arama metni girin açılır menüsünde uzak cihaz CTI'i seçin . Bul seçeneğine tıklayın.


     

    Karma Çağrı için kullanılan CTI-RD'lerde, *.call.ciscospark.com veya *.calls.webex.com adresine sahip bir uzak hedef bulunur.

  5. Kaldırmak istediğiniz cihazlardan herhangi birini işaretleyin ve ardından Seçileni sil öğesine tıklayın. İstemi okuyun ve emin olduğunuzda Tamam seçeneğine tıklayın.

    Bu adım, kullanıcılar için seçili tüm CTI-RD'leri ve ilgili uzak hedefleri kaldırır.

3

Cihazlar için kullanıcılar ve karma arayan Webex uygulamasında arayan aramayı (Unified CM) ayarlamak için belgeleri izleyin:

4

Karma arayan (Webex aygıt bağlayıcısı) ve Webex App (Unified CM) arayan kullanıcıların çalışma alanlarını ayarladıktan sonra, hizmeti buluta kayıtlı olan ifade sway kaynaklarından kaldırabilir ve bu kaynakları silmek için şu adımları uygulayın:

  1. bir kaynaktan Cisco Webex Hybrid Services kaldırma.

  2. Bir Cisco Webex Karma Hizmetler Kaynağının Kaydını Buluttan Silme