Rešavanje problema sa Webex sastancima

Rešavanje problema sa sastancima

Rešavanje problema sa Webex sastancima

Događaji u rešavanju problema (novo), Webinari

Problemi sa mobilnim aplikacijama

 

Introduction:
Webex je robusno rešenje za video konferencije koje se može koristiti putem računarske radne površine ili mobilne aplikacije, koje omogućava korisnicima da se povežu na mreži za sastanke video konferencija, vebinare, deljenje sadržaja i interakciju putem ankete, breakout sesija i ćaskanja. Webex kreira efikasno konferencijsko okruženje, što dovodi do zadovoljavajućih sastanaka i povećane produktivnosti.

Uloga glavnog računarskog računarskog programa:  Šta je uloga domaćina?
Domaćin je osoba koja može, uređuje, započinje, snima i završava sastanak ili sesiju. Domaćin takođe može da dodeli uloge drugim učesnicima sastanka ili sesije. Uloga domaćina se može ponovo dodeliti jednom na sastanku ili sesiji.

Najbolje prakse za bezbedan sastanak:
  • Nemojte objavljivati lozinke za Javno dostupne Veb lokacije.
  • Ne delite audio PIN ni sa kim.
  • Navedite lozinke za sastanak samo korisnicima kojima su potrebne.
  • Nikada ne delite osetljive informacije u sastanku dok ne budete sigurni ko je prisutan.
Kliknite ovde: Webex najbolje prakse za bezbedne sastanke da biste saznali više.

Domaćini mogu da izvršavaju sledeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • Deli ekran
  • Snimi
  • Počnite sa anketiranjem
  • Kreiranje/uređivanje anketa
  • Započni/upravljaj sobama za odmor
  • Završavanje sastanka
Preduslovi za korišćenje kontrola domaćina:
  • Dozvola domaćina na sastanku
  • Webex desktop klijent za macOS, PC, Chrome OS ili Linux
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Webex veb-klijent
Kliknite ovde: Uloge u Webex Webinars-u da biste saznali više.
 

Kohost: Šta je Kohost?
Kohostova uloga pruža privilegije koje su slične ulozi domaćina. Kohostovi mogu da pomognu u poboljšanju produktivnosti sastanka. Ako domaćin kasni ili ne može da prisustvuje, kohost može da započne sastanak i upravlja njime. Kohostovi takođe mogu da pomognu domaćinu u upravljanju sastankom, što je korisno za veće događaje.

Više resursa potražite u nastavku:
Privilegije suorganizatora
Kohostovi mogu da izvršavaju sledeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • Započinji i ugosti sastanak
  • Priguši ili omami neke ili sve učesnike
  • Dozvolite ili sprečite učesnike da se odmotavaju nakon što ih domaćin ili kohost priguši
  • Deli multimedijalne sadržaje
  • Premeštanje učesnika u predvorje i iz njih
  • Izbaci učesnike
  • Započni snimanje, ako je kohost preuzeo ulogu domaćina
Preduslovi za korišćenje kontrola domaćina ili ko-domaćina
  • Dozvola domaćina na sastanku ili dozvola ko-domaćina (koju je postavio domaćin)
  • Webex desktop klijent za macOS, PC, Chrome OS ili Linux xx
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android
  • Webex veb-klijent

Izlagač:  Šta je prezenter?
Prezenter je odgovoran za deljenje i komentarisanje prezentacija, belih tabli, dokumenata i aplikacija na sastanku.
Za Webex sastanke i obuku: Domaćin može da označi učesnike sastanka kao prezentera.
 

Preuzimač napomena: Šta je Note Taker?
Jedan hvatač beleški može da objavi beleške tokom sastanka ili da pošalje transkript sastanka svim učesnicima. Na panelu "Učesnici" kliknite desnim tasterom miša na učesnika, a zatim izaberite stavku Promeni ulogu > za preuzimanje napomena. Indikator olovke se pojavljuje sa desne strane imena učesnika.
Pomoćni natpis:
Odgovoran za objavljivanje natpisa u realnom vremenu tokom sastanka i može poslati transkript koji sadrži natpise svim učesnicima.
Uloga učesnika:
Učesnik je neko ko prisustvuje sastanku uživo, sesiji ili vebinaru.
Kao učesnik vebinara, praktično možete da podignete ruku, prosledite pitanja u Q&A i pošaljete poruke drugima.
Napomena: Neke kontrole učesnika neće biti dostupne ako ih domaćin onemogući.

Administracija lokacije: Šta je administracija lokacije?
Administracija lokacije je administrativni portal samo za Webex paket sastanaka. Pretpostavimo da vaša organizacija odluči da doda još proizvoda, kao što su Webex aplikacija ili Webex poziv. U tom slučaju, moraćete da upravljate tim proizvodima u kontrolnom čvorištu dok još uvek koristite administraciju lokacije za upravljanje Webex sastancima.

Administration | Differences between Site Administration and Control Hub managed Webex sites

Administrator Site Administrator: Šta je administrator lokacije?
Administrator lokacije je osoba koja podešaje i upravlja vašom Webex lokacijom. Administrator lokacije može da podesi postavke naloga i upravlja njima.
Kao potpuni administrator, različite administrativne uloge možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji. Omogućava vam da pojednostavite odgovornosti i delite odgovornost za upravljanje organizacijom.
  • Ako ste na Webex Free planu, nemate administratora Webex lokacije. Otvorite predmet za pomoć oko naloga.

 

Rešavanje problema sa Webex sastancima
Uverite se da koristite podržani operativni sistem i pregledač, pogledajte: Sistemski zahtevi paketa Webex

sastanaka Da biste proverili status Webex usluga, pogledajte: status.webex.com

Pokretanje ili pridruživanje problemima

Simptome:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili pokretanja sastanka, možda nećete imati administrativna prava da instalirate softver na računaru:
  • Viseći u 'One Moment Please'
  • Visi na: Pokretanje Webexa
  • Greška "Java ne radi"
  • Vešanje na 'Sastanak u toku'
  • Klijent sastanka ne može da započne sastanak ili da se pridruži sastanku na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak visi na 10 odsto, 86 odsto ili 99 odsto dok pokušava da započne sastanak ili da se pridruži sastanku.
  • Proces pridruživanja može da zastaje ako instalator sastanka ne može ispravno da radi.
Webex

sastanci rešenja


Pokušajte da koristite metod Cisco Webex Web App ili Temporary File Solution (TFS) da biste se pridružili sastanku ili započeli: Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju Web aplikacije, u padajućem meniju Pridruživanje sastanku / Pokrenite pa nalaženje sastanka i izaberite: Koristite vebaplikaciju :

Slika koju je dodao korisnik


Ako kačite na ekranu Start/Join Meetings pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete kliknuti na Dugme Join sa linka pregledača:

Slika koju je dodao korisnik

Ako kačite na početni Webex ekran pomoću Edge pregledača, možete kliknuti na vezu Pokreni privremenu aplikaciju:

Slika koju je dodao korisnik

Webex Events (Novo)

Pokušajte da koristite metod Cisco Webex Web App ili Temporary File Solution (TFS) za pridruživanje ili pokretanje centra za događaje (novo) : Sa ove dve opcije administratorska prava nisu potrebna.

Da biste se uvek pridružili korišćenju Web aplikacije, u padajućem meniju "Start događaj" izaberite stavku: Koristite vebaplikaciju :

Slika koju je dodao korisnik

Ako kačite na početni/pridružite se ekranu događaja pomoću Chrome ili Firefox pregledača, možete kliknuti na Join sa linka pregledača:

Slika koju je dodao korisnik

Cisco Webex Web App:

Dostupne funkcije mogu da se razlikuju u zavisnosti od toga koji OS i Browser koristite.

Veb aplikacija Cisco Webex omogućava korisnicima da se pridruže bilo kom podržanom Google Chrome, Firefox, Edge ili Safari pregledaču.  Pomoć za pomoć pogledajte u članku: Cisco Webex Web App je podržao operativne sisteme ipregledače i Cisco Webex WebEx Web App.

Pomoću Veb aplikacije Cisco Webex možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodatnih komponenti) na računaru. Pomoć za pomoć pogledajte u članku:  Prvi koraci u pridruživanju sastanku, događaju ili obuci pomoću Webex Web aplikacije.

Privremeno rešenje datoteke (TFS):

TFS je dizajniran da omogući korisnicima koji se nalazi u zaključanom pc (Windows) okruženju za radnu površinu ( bezadministrativnih prava) da se pridruže sastancima bez potrebe da preuzimaju i instaliraju Webex desktop aplikaciju u svom sistemu datoteka.  Pomoć za pomoć pogledajte u članku: WBX25110 - Šta je privremeno rešenje datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste rešili problem sa pokretanjem/pridruživanjem:
  1. Zatvorite sve otvorene Veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
  2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obriši keš memoriju i kolačiće u veb pregledaču, pogledajte:
  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć pri ručnom instaliranju Webex aplikacije za radnu površinu.

Deinstalirajte / Ponovo se pridružite Webexu

za Windows:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Alatka za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nje, a zatim sledite odzive. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Mac Cisco Webex aplikacije za sastanke deinstalator
  2. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa webex audio zapisom, pogledajte sledeći članak:


Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptome:
  • Veza pridruživanja sastanku ne funkcioniše.
  • Veza "Pridruživanje sastanku" nedostaje u pozivu e-pošte za Webex sastanke.
  • E-poruka sa pozivnicom za Webex sastanke je prazna, bez veze sa sastankom.
  • Zeleno dugme "Pridruži se sastanku" nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.
Rešenje:

Ako vam veza sa pozivom za sastanak ne dozvoljava da započnete sastanak ili da mu se pridružite, pokušajte sledeće:
  1. Krećite se https://signin.webex.comdo .
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, e-adresu i lozinku za sastanak.


Problemi sa mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:
Simptoma:
  • Nije moguće pridružiti se sastanku ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.
Rešenje:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite Cisco Webex Meetings (Android) aplikaciju.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Cisco Webex Meetings Mobile App Resources.

Resursi za rešavanje problema:

Početak ili pridruživanje sastankuU okviru Problemi sa sastankom
kliknite na kartice da biste pristupili resursima vezanim za probleme sa sastankom:
Problemi sa zvukom
Izlasi sesije
  • Webex sastanci izlaћu | sesije
Problemi sa protokom

Problemi sa snimanjemProblemi sa planiranjemProblemi vezani za uređaj

Izveštaji vezani za problem

Hvatanje evidencija

Da li je ovaj članak bio koristan?