Взаимодействие между Cisco Webex и Jabber

В этой статье описывается взаимодействие между вашим облачным приложением Jabber и Webex. Существуют отличия от взаимодействия между локальными приложением Jabber и пользователями Webex (подробнее об этом см. на странице https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message).

Если включено взамодействие Cisco Webex / Jabber, работают следующие функции:

• Пользователи могут отправлять или принимать сообщения между Webex и приложениями Jabber.

• Пользователи Jabber видят состояние Cisco Webex вкл., когда их контакт использует Webex.

Требования к развертыванию

Поддерживается только для облачных приложений Cisco Jabber.

Перед включением этого режима проверьте следующее:

• Организация должна быть добавлена в службу идентификации Cisco Platform. Можно открыть Cisco Webex Control Hub и посмотреть, добавлена ли ваша организация. Если ваша организация не добавлена, можно обратиться в службу поддержки пользователей Cisco или к менеджерам Cisco по работе с заказчиками и запросить добавление вашей организации в службу идентификации Cisco Platform. Процесс добавления пользователей в службу идентификации занимает некоторое время.

  Подробнее о процессе запроса в службу поддержки пользователей Cisco или к менеджеру Cisco по работе с заказчиками см. в этой статье о поддержке.

  Домены Cisco Jabber (Webex Messenger) и Webex должны быть идентичны для организации в Webex Messenger, чтобы синхронизироваться в службе идентификации Cisco Platform.

  Cisco Directory Connector должен быть отключен в Control Hub, поскольку этот способ управления пользователями несовместим со способом управления пользователями в облачном приложении Jabber.

• Если используется единый вход (Single Sign On, SSO) для Webex Messenger, то необходимо настроить SSO для службы идентификации Cisco Platform. Подробнее о настройке SSO см. в документации по установке и обновлению Cisco Webex Messenger.

Известные ограничения

• Пользователи могут передавать между Jabber и Webex только текст. Отправка любых других материалов не поддерживается.

• Сообщения можно отправлять только в пространстве с одним участником. Отправлять сообщения в групповые пространства нельзя.

• Сквозное шифрование AES не поддерживается.

• Для всех пользователей должно быть включено взаимодействие Cisco Webex / Jabber.

  Если пользователь Jabber, у которого отключен параметр взаимодействия, пытается отправить сообщение пользователю, не выполнившему вход в Jabber, у которого этот параметр включен , то он получит сообщение: Невозможно доставить сообщение, поскольку этот пользователь в данный момент не находится в сети в Jabber.

Требования для работы с Jabber

Использовать клиенты Cisco Jabber 11.9 и более поздних версий.

Присвоить значение False в файле jabber-config.xml параметру <Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

Шифрование AES должно быть отключено в инструменте администрирования Cisco Webex Messenger (администратор организации). На вкладке «Редактор политики«» отключите параметр ПОддержка сквозного шифрования для IM.

Cisco Webex Control Hub

Настройку взаимодействия Cisco Webex/Jabber можно включить в Control Hub для всей организации, а затем для отдельных пользователей. Этот параметр доступен также в качестве одной из служб в CSV-файле пользовательских настроек.