При возникновении проблем с преобразованием записи Webex в формат MP4 необходимо выполнить аутентификацию учетной записи организатора Webex в инструменте преобразования.
Запрос на ввод URL, имени учетной записи и пароля при преобразовании сетевой записи в формат MP4.
Невозможно преобразовать файл ARF в MP4.
Ошибка "Невозможно установить инструмент преобразования. Обратитесь к администратору веб-сайта".
Запрос на вход в систему при преобразовании из формата ARF в MP4.
Ошибка "На вашем веб-сайте сервисной службы Webex не поддерживается функция преобразования записей Webex в формат MP4".
Ошибка "Новая версия инструмента преобразования недоступна на вашем веб-сайте сервисной службы Webex".
Записи формата MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10
В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта: на уровне веб-сайта или на уровне организатора). Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний. Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex. Для получения дополнительной информации о записях с записью с акцентом на видео перейдите в сетевые записи MP4 с акцентом на Webex Meetings и Webex Events.
Примечание.Если в вашей компании несколько веб-сайтов Webex, попробуйте ввести адреса других веб-сайтов в поле URL.
Причина.Вы
можете получить запрос на аутентификацию в следующем диалоговом окне при попытке преобразования сетевых записей в формат MP4.
Для преобразования файлов ARF в формат MP4 требуется установка специального подключаемого модуля для проигрывателя сетевых записей. Этот подключаемый модуль попадает под действие лицензионного соглашения, и при скачивании файла пользователи должны пройти аутентификацию для доступа к своим учетным записям организатора Webex.
Решение:
Сайты со включенной системой единого входа:
- Вы можете ввести URL своего веб-сайта и любой текст в текстовые поля имени и пароля учетной записи. Откроется новое окно для аутентификации с помощью системы единого входа. Подключаемый модуль будет скачан после аутентификации.
- Скачайте файл plugin.zip.
- Извлеките файлы из архива и папку «plugin» по пути: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Примечание. Если папка «plugin» не существует, создайте ее.
- Повторите процедуру преобразования из ARF в MP4.
