Interoperabilitatea pentru Cisco Webex și Jabber


Acest articol furnizează informații despre interoperabilitatea dintre implementarea Jabber bazată pe cloud și Webex. Aceasta este diferită de interoperabilitatea dintre implementările Jabber locale și utilizatorii Webex (consultați https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message pentru mai multe informații despre această implementare).

Cu setarea Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber activată:

  • Utilizatorii pot trimite sau primi mesaje între aplicațiile Webex și Jabber.

  • Utilizatorii Jabber văd starea Pe Cisco Webex când contactul lor utilizează Webex.

Cerinţe de implementare

Este acceptată numai pentru implementările în cloud Cisco Jabber.

Înainte de a activa această setare, verificați următoarele:

  • Organizația dvs. trebuie să fie adăugată în serviciul pentru identități al platformei Cisco. Puteți verifica în Cisco Webex Control Hub pentru a vedea dacă organizația dvs. a fost adăugată. Dacă organizația dvs. nu a fost adăugată, puteți contacta echipa de asistență pentru clienți Cisco sau managerul de succes pentru clienții Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată în serviciul pentru identități din platforma Cisco. Procesul de finalizare a adăugării utilizatorilor în serviciul pentru identități durează.

    Pentru mai multe informații despre procesul de solicitare pentru asistența pentru clienți Cisco sau managerul pentru succesul clienților Cisco, consultați acest articol de asistență.

    Domeniile Cisco Jabber ( Webex Messenger) și Webex trebuie să fie identice pentru ca organizația Webex Messenger să fie sincronizată în serviciul pentru identități din platforma Cisco.

    Conectorul directorului Cisco trebuie dezactivat în Control Hub, deoarece această metodă de administrare a utilizatorilor nu este compatibilă cu modul în care utilizatorii sunt administrați într-o implementare în cloud Jabber.

Limitări cunoscute

  • Utilizatorii pot trimite numai text între Jabber și Webex, trimiterea oricărui alt conținut nefiind acceptată.

  • Puteți trimite numai mesaje într-un spațiu cu o singură persoană, nu puteți trimite mesaje în spații de grup.

  • Criptarea AES completă nu este acceptată.

  • Toți utilizatorii trebuie să aibă activată setarea Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber.

    Când un utilizator Jabber fără interoperabilitate activată a încercat să trimită un mesaj către un utilizator cu interoperabilitatea activată, care nu este conectat la Jabber, primește acest mesaj: Acest utilizator este momentan offline în Jabber, iar mesajul nu poate fi livrat.

Cerințe Jabber

Clienții Cisco Jabber 11.9 sau versiunile ulterioare.

Asigurați-vă că următorul parametru este setat la False în fișierul jabber-config.xml: <Persistent_Chat_Enabled > false </Persistent_Chat_Enabled >

Criptarea AES trebuie dezactivată în instrumentul Administrare Cisco Webex Messenger (administratorul organizației). În fila Editor de politici, dezactivați setarea Acceptare criptare completă pentru IM.

Setările Cisco Webex Control Hub

Puteți activa setarea Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber din Control Hub pentru întreaga organizație, apoi pentru anumite persoane. Setarea este, de asemenea, disponibilă ca unul dintre serviciile de selectat în configurarea utilizatorilor cu fișier CSV.

Configurarea mesageriei între Cisco Webex și Jabber pentru organizația dvs.

Când utilizatorii sunt în Webex și, de asemenea, în Cisco Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite tuturor utilizatorilor din ambele aplicații să comunice între ei.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii, apoi faceți clic pe Mesaj > Webex Messenger.

Dacă nu vedeți această opțiune, contactați echipa de asistență pentru clienți Cisco sau managerul pentru succesul clienților Cisco pentru a solicita ca organizația dvs. să fie adăugată în serviciul pentru identități din platforma Cisco. Procesul de finalizare a adăugării utilizatorilor în serviciul pentru identități durează.

2

Derulați la Opțiuni, faceți clic pe Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber, apoi faceți clic pe Salvare.

Configurarea mesageriei între Cisco Webex și Jabber pentru un utilizator

Când utilizatorii sunt în Webex și, de asemenea, în Jabber, puteți utiliza această setare pentru a permite unei persoane să comunice cu persoane din Webex și Jabber.

Înainte de a începe

Trebuie să configurați mesageria între Webex și Jabber pentru organizația dvs. pentru a vedea această setare pentru utilizatori.

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe persoană, apoi faceți clic pe Mesaj gratuit sau pe Mesaj plătit.

3

Faceți clic pe Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber și faceți clic pe Salvare.

Configurarea mesageriei între Cisco Webex și Jabber pentru mai mulți utilizatori

1

Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și faceți clic pe Administrare utilizatori.

2

Selectați Export și import utilizatori cu un șablon CSV, faceți clic pe Înainte, apoi pe Export.

3

Editați fișierul CSV care a fost descărcat, actualizați coloana Interoperabilitate Cisco Webex/Jabber la TRUE și salvați fișierul.

4

Faceți clic pe Import, selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

5

Selectați fie Adăugare doar servicii, fie Adăugare și eliminare servicii și faceți clic pe Trimitere.