Interoperacyjność programów Cisco Webex i Jabber


Ten artykuł zapewnia interoperacyjność między wdrożeniem Jabbera w chmurze a Webexem. Różni się to od współdziałania między lokalnymi wdrożeniami Jabbera i użytkownikami Webex (zobacz https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message, aby uzyskać więcej informacji na temat tego wdrożenia).

Przy włączonym ustawieniu Cisco Webex / Jabber Interop:

  • Użytkownicy mogą wysyłać i odbierać wiadomości między aplikacjami Webex i Jabber.

  • Użytkownicy Jabbera widzą status Włączone Cisco Webex, gdy ich kontakt korzysta z Webex.

Wymagania dotyczące wdrożenia

Obsługiwane tylko w przypadku wdrożeń w chmurze Cisco Jabber.

Przed włączeniem tego ustawienia sprawdź następujące elementy:

  • Twoja organizacja musi zostać dodana do usługi tożsamości Cisco Platform. Możesz sprawdzić w Cisco Webex Control Hub, czy Twoja organizacja została dodana. Jeśli Twoja organizacja nie została dodana, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta firmy Cisco lub z menedżerem ds. sukcesu klienta firmy Cisco, aby poprosić o dodanie organizacji do usługi tożsamości Cisco Platform. Ten proces dodawania użytkowników do usługi tożsamości zajmuje trochę czasu.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu składania wniosków do działu obsługi klienta firmy Cisco lub programu Cisco Customer Success Manager, zapoznaj się z tym artykułem pomocy technicznej.

    Domeny Cisco Jabber (Webex Messenger) i Webex muszą być identyczne, aby usługa Webex Messenger Org została zsynchronizowana z usługą tożsamości platformy Cisco.

    Cisco Directory Connector musi być wyłączony w Control Hub, ponieważ ta metoda zarządzania użytkownikami nie jest zgodna ze sposobem zarządzania użytkownikami we wdrożeniu chmury Jabbera.

Znane ograniczenia

  • Użytkownicy mogą wysyłać tekst tylko między Jabber i Webex, wysyłanie innych treści nie jest obsługiwane.

  • Możesz wysyłać wiadomości tylko w grupie z jedną osobą, nie możesz wysyłać wiadomości w grupach grupowych.

  • Kompleksowe szyfrowanie AES nie jest obsługiwane.

  • Wszyscy użytkownicy muszą mieć włączone ustawienie Cisco Webex / Jabber Interop.

    Gdy użytkownik Jabbera bez włączonego interop próbuje wysłać wiadomość do użytkownika z włączonym interop, który nie jest zalogowany do Jabbera, otrzymuje tę wiadomość. Ten użytkownik jest obecnie w trybie offline w Jabber i wiadomość nie może zostać dostarczona.

Wymagania Jabber

Klienci Cisco Jabber 11.9 lub nowszy.

Upewnij się, że następujący parametr jest ustawiony na Fałsz w pliku jabber-config.xml file:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

Szyfrowanie AES musi być wyłączone w narzędziu administracyjnym Cisco Webex Messenger (Org Admin). Na karcie Edytor zasad wyłącz ustawienie Obsługa szyfrowania kompleksowego dla wiadomości błyskawicznych.

Ustawienia Cisco Webex Control Hub

Możesz włączyć ustawienie Cisco Webex / Jabber Interop w Control Hub dla całej organizacji, a następnie dla określonych osób. To ustawienie jest również dostępne jako jedna z usług do wyboru w konfiguracji użytkownika pliku CSV.

Skonfiguruj komunikację między Cisco Webex i Jabber w swojej organizacji

Gdy Twoi użytkownicy są w Webex, a także w Cisco Jabber, możesz użyć tego ustawienia, aby zezwolić wszystkim w obu aplikacjach na komunikowanie się ze sobą.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Usługi, a następnie kliknij Wiadomość > Webex Messenger.

Jeśli nie widzisz tej opcji, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta firmy Cisco lub z menedżerem ds. sukcesu klienta firmy Cisco, aby poprosić o dodanie organizacji do usługi tożsamości Cisco Platform. Ten proces dodawania użytkowników do usługi tożsamości zajmuje trochę czasu.

2

Przewiń do Opcji, kliknij Cisco Webex / Jabber Interop, a następnie kliknij Zapisz.

Skonfiguruj komunikację między Cisco Webex i Jabber dla użytkownika

Gdy Twoi użytkownicy są w Webex, a także w Jabber, możesz użyć tego ustawienia, aby umożliwić danej osobie komunikowanie się z osobami zarówno w Webex, jak i Jabber.

Zanim rozpoczniesz

Musisz skonfigurować komunikację między Webex i Jabber dla swojej organizacji, zanim zobaczysz to ustawienie dla użytkowników.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy.

2

Kliknij osobę, a następnie kliknij Wiadomość bezpłatna lub Wiadomość płatna.

3

Kliknij Cisco Webex / Jabber Interop i kliknij Zapisz.

Skonfiguruj komunikację między Cisco Webex i Jabber dla wielu użytkowników

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do zakładki Użytkownicy, a potem kliknij Zarządzaj użytkownikami.

2

Wybierz opcję Eksportuj i Importuj użytkowników z szablonem CSV, kliknij przycisk Dalej, a następnie wybierz opcję Eksportuj.

3

Edytuj pobrany plik CSV, zaktualizuj kolumnę Cisco Webex / Jabber Interop o wartość PRAWDA i zapisz plik.

4

Kliknij przycisk Importuj, a następnie wybierz plik i kliknij przycisk Otwórz.

5

Wybierz opcję Dodaj tylko usługi albo Dodaj lub Usuń usługi, a następnie kliknij przycisk Wyślij.