Jeśli masz problem z konwersją nagrania Webex na MP4, musisz uwierzytelnić swoje konto hosta Webex w narzędziu do konwersji.
Monit o podanie adresu URL, nazwy konta i hasła podczas próby konwersji formatu NBR do formatu .MP4.
Nie można przekonwertować pliku .ARF na .MP4.
Błąd: „Nie można zainstalować narzędzia do konwersji. Skontaktuj się z administratorem witryny.'
Monit o zalogowanie się podczas konwersji z .ARF na .MP4.
Błąd: „Twoja witryna usługi Webex nie obsługuje konwersji nagrań Webex do formatu MP4”.
Błąd: „Nowa wersja narzędzia do konwersji nie jest dostępna w Twojej witrynie usługi Webex”.
Domyślne nagrania MP4 w Webex Meetings 40.10
W nadchodzącej aktualizacji z października (40.10) zupełnie nowe nagrania w Webex Meetings będą przechowywane w formacie MP4, w chmurze lub lokalnie, zgodnie z wyborem na poziomie witryny lub hosta, z doświadczeniem skoncentrowanym na wideo. Standaryzując format nagrywania, będziesz mieć szerszy wybór narzędzi do odtwarzania, lepsze zabezpieczenia i łatwiejszą współpracę nawet po spotkaniach. Istniejące nagrania ARF i WRF można nadal pobierać lub odtwarzać na stronie Webex. Aby uzyskać więcej informacji na temat nagrywania skoncentrowanego na wideo, przejdź do Sieciowe nagrania MP4 oparte na wideo podczas spotkań Webex i wydarzeń Webex.
Notatka:
Jeśli Twoja firma ma wiele witryn Webex, możesz spróbować wprowadzić adresy innych witryn w polu adresu URL.
Przyczyna:
Możesz otrzymać monit o uwierzytelnienie w następującym oknie dialogowym podczas próby konwersji nagrań sieciowych do formatu .MP4:
Konwersja plików .ARF do formatu .MP4 wymaga zainstalowania specjalnej wtyczki do Network-Recording Player. Ta wtyczka jest kontrolowana ze względu na wymagania licencyjne i wymaga od użytkowników uwierzytelnienia na koncie hosta Webex podczas pobierania pliku.
Rozwiązanie:
Witryny z włączonym logowaniem jednokrotnym (SSO).:
- Możesz wprowadzić adres URL swojej witryny i dowolny tekst w polach tekstowych Nazwa konta i Hasło. Otworzy się nowe okno umożliwiające autoryzację SSO. Po uwierzytelnieniu wtyczka zostanie pobrana.
- Pobierz plugin.zip plik.
- Rozpakuj pliki i rozpakuj cały folder „wtyczki” do lokalizacji: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Uwaga: Utwórz folder „wtyczki”, jeśli jeszcze nie istnieje.
- Spróbuj ponownie przeprowadzić proces konwersji .ARF do .MP4.
