Hvis du opplever et problem ved konvertering av et Webex-opptak til MP4, må du godkjenne Webex-vertskontoen din i konverteringsverktøyet.
Ble bedt om å angi URL-adresse, kontonavn og passord ved forsøk på å konvertere en NBR til .MP4-format.
Kan ikke konvertere en .ARF-fil til .MP4.
Feil: «Kan ikke installere konverteringsverktøyet. Ta kontakt med nettstedsadministratoren.»
Bedt om å logge på ved konvertering fra .ARF til .MP4.
Feil: «Webex-tjenestenettsted støtter ikke konvertering av Webex-opptak til MP4-format.»
Feil: «Den nye versjonen av konverteringsverktøyet er ikke tilgjengelig på Webex-tjenestenettsted.»
MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10
I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. For mer informasjon om videosentrisk opptak, gå til Videosentriske nettverksbaserte MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.
Merk:
Hvis bedriften din har flere Webex-sider, kan du prøve å skrive inn de andre nettstedsadressene i URL-feltet.
Årsaken:
Du kan få en melding om å autentisere i følgende dialogvindu når du prøver å konvertere nettverksbaserte opptak til .MP4-format:
Det må installeres en spesiell plugin-modul på spiller for nettverksopptak for å kunne konvertere .ARF-filer til .MP4-format. Denne plugin-modulen kontrolleres på grunn av krav til lisensiering, og krever at brukere godkjennes til Webex-vertskontoen når filen lastes ned.
Løsning:
Nettsteder med engangspålogging (SSO) aktivert:
- Du kan skrive inn URL-adressen til nettstedet ditt og eventuell tekst i tekstboksene Kontonavn og Passord. Et nytt vindu åpnes for å tillate SSO-godkjenning. Etter godkjenning lastes plugin-modulen ned.
- Last ned plugin.zip-filen.
- Pakk ut filene og pakk ut den komplette «plugin»-mappen til plasseringen: C:\Program Files (x86)\Webex\Webex\ARFConverter
- Merk: Opprett en «plugin»-mappe hvis den ikke allerede finnes.
- Prøv konverteringsprosessen fra .ARF til .MP4 på nytt.
