Cisco Webexおよび Jabber

の相互運用性

この資料では、クラウドベースの Jabber 展開と Webexの相互運用性について説明します。これは、オンプレミスの Jabber 展開と Webex ユーザ間の相互運用性とは異なります (展開の詳細については、https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message を参照してください)。

Cisco Webex /Jabber の相互運用性設定が有効になっている状態。

  • ユーザは、Webex および Jabber アプリとの間でメッセージを送受信できます。

  • Jabber ユーザは連絡先が Webex を使用している場合、Cisco Webex 上のステータスが表示されます。

導入要件

Cisco Jabber クラウド導入でのみサポートされています。

この設定を有効にする前に、次のことを確認してください。

  • 御社を Cisco Platform identity service に追加する必要があります。Cisco Webex Control Hub をチェックインして、組織が追加されていないか確認できます。まだ組織が追加されていない場合は、Cisco Customer Support チームまたは Cisco Customer Success Manager に連絡し、御社を Cisco Platform identity service に追加するよう依頼してください。 ユーザをアイデンティティサービスに追加するプロセスには、完了まで時間がかかります。

    Cisco カスタマーサポートまたは Cisco カスタマーサクセスマネージャーへの依頼プロセスの詳細については、このサポートk項目を参照してください。

    Webex Messenger 組織を CiscoPlatform IDサービスに同期するには、Cisco Jabber(Webex Messenger)ドメインと Webexドメインが同一である必要があります。

    Cisco Directory Connector は、そのユーザ管理方法がJabber クラウド展開でのユーザの管理方法と互換性がないため、Control Hub の中で無効にする必要があります。

既知の制限事項

  • ユーザは Jabber と Webex 間でのみテキストを送信できます。他のコンテンツの送信はサポートされていません。

  • メッセージは 1 人のスペースでのみ送信できます。グループスペースではメッセージを送信できません。

  • エンドツーエンドの AES 暗号化はサポートされていません。

  • すべてのユーザが Cisco Webex / Jabber 相互運用を有効にする必要があります。

    相互接続が有効になっていない Jabber ユーザが、Jabber にログインしていない相互運用対応ユーザにメッセージを送信しようとすると、このユーザは Jabber で現在オフラインであり、メッセージは配信できません。

Jabber の要件

Cisco Jabber クライアント 11.9 以降。

jabber-config.xml ファイルで次のパラメータが [False] に設定されていることを確認します。<Persistent_Chat_Enabled > False </Persistent_Chat_Enabled>

Cisco Webex ブラウザ管理ツール (組織管理者)で AES 暗号化を無効にする必要があります。[ポリシー エディタ] タブで、 [IM のサポート エンドツーエンド暗号化] 設定) を無効にします。

Cisco Webex Control Hub 設定

組織全体に対してコントロール ハブの Cisco Webex /Jabber Interop 設定を有効にしてから、特定のユーザに対して有効にすることができます。この設定は、CSV ファイルのユーザ設定で選択するサービスの 1 つとしても使用できます。

御社組織向けの Cisco Webex と Jabber 間でのメッセージングの設定

Cisco Webex および Cisco Jabber にユーザがいる場合は、この設定を使用して、両方のアプリのユーザが相互に通信できるようにすることができます。

1 

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[サービス] に移動し、[メッセージ] > [Webex Messenger]をクリックします。

このオプションが見えない場合は、Cisco Customer Support チームまたは Cisco Customer Success Manager に連絡し、御社を Cisco Platform identity service に追加するよう依頼してください。 ユーザをアイデンティティサービスに追加するプロセスには、完了まで時間がかかります。

2

[オプション] までスクロールし、[Cisco Webex /Jabber 相互運用]をクリックし、次に [保存] をクリックします。

ユーザ向けに、Cisco Webex と Jabber 間のメッセージングの設定

Webex および Jabber にもユーザがいる場合は、この設定を使用して、Webex および Jabber 両方のアプリのユーザが相互に通信できるようにすることができます。

はじめる前に

組織向けの Webex とJabber 間のメッセージを設定してから、ユーザ向けのこの設定を行う必要があります。

1 

https://admin.webex.com のカスタマービューから [ユーザ] に移動します。

2

相手をクリックしてから、[無料メッセージ] または [有料メッセージ] をクリックします。

3 

[Cisco Webex /Jabber 相互運用] をクリックし、[保存] をクリックします。

Cisco Webex と Jabber 間のメッセージングを多くのユーザに対して設定する

1 

https://admin.webex.com のカスタマービューから [ユーザ] に移動して [ユーザの管理] をクリックします。

2

[CSV テンプレートでのユーザのエクスポートとインポート] を選択して [次へ] をクリックし、[エクスポート] をクリックします。

3 

ダウンロードされた CSV ファイルを編集し、Cisco Webex /Jabber 相互運用 列を TRUE に更新してファイルを保存します。

4

[インポート] をクリックしてファイルを選択し、[開く] をクリックします。

5 

[サービスの追加のみ] または [サービスの追加と削除] を選択して、[送信] をクリックします。