Interopérabilité pour Cisco Webex et Jabber

Cet article traite de l'interopérabilité entre votre déploiement Jabber basé sur le cloud et Webex. C'est différent de l'interopérabilité entre les déploiements Jabber sur site et les utilisateurs Webex (voir https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message pour en savoir plus sur ce déploiement).

Avec le Paramètre Interop. Cisco Webex/Jabber activé :

• Les personnes peuvent envoyer ou recevoir des messages entre Webex et des applications Jabber.

• Les utilisateurs de Jabber voient l'état Activé sur Cisco Webex, lorsque leur contact utilise Webex.

Exigences en termes de déploiement

Pris en charge pour les déploiements de Cisco Jabber Cloud uniquement.

Avant d'activer ce paramètre, vérifiez les points suivants :

• Votre entreprise doit être ajoutée au service d'identité de la plate-forme Cisco. Vous pouvez vérifier dans le Cisco Webex Control Hub si votre entreprise a été ajoutée. Si votre entreprise n'a pas été ajoutée, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle Cisco ou votre responsable client Cisco pour demander que votre entreprise soit ajoutée au service d'dentité de la plate-forme Cisco. Ce processus d'ajout d'utilisateurs au service d'identité nécessite un certain temps.

  Pour plus d'informations sur le processus de demande d'assistance à la clientèle Cisco ou du Cisco Customer Success Manager, reportez-vous à cet article d'assistance.

  Les domaines Cisco Jabber (Webex Messenger) et Webex doivent être identiques pour que l'entreprise Webex Mesenger soit synchronisée au sein du service d'identité de la plate-forme Cisco.

  Le connecteur de répertoire Cisco doit être désactivé dans le concentrateur de contrôle, car cette méthode de gestion des utilisateurs n'est pas compatible avec la manière dont les utilisateurs sont gérés dans un déploiement cloud Jabber.

• Si vous utilisez l'authentification unique (SSO) pour ,Webex messenger vous devez configurer la SSO pour Cisco Platform Identity service. Pour plus d'informations sur la configuration SSO, reportez-vous à la Documentation d'installation et de mise à niveau de Cisco Webex Messenger.

Limitations connues

• Les utilisateurs ne peuvent envoyer que du texte entre Jabber et Webex , l'envoi de tout autre contenu n'est pas pris en charge.

• Vous ne pouvez envoyer des messages que dans un espace individuel, vous ne pouvez pas envoyer de messages dans les espaces de groupe.

• Le chiffrement AES de bout en bout n'est pas pris en charge.

• Le paramètre Cisco Webex /Jabber Interop doit être activé pour tous les utilisateurs.

  Lorsqu'un utilisateur Jabber sans interopérabilité activée tente d'envoyer un message à un utilisateur dont l'interopérabilité est activée qui n'est pas connecté à Jabber, il reçoit ce message car cet utilisateur est actuellement hors connexion dans Jabber et le message ne peut pas être remis.

Exigences Jabber

Clients Cisco Jabber 11.9 ou version ultérieure.

Assurez-vous que le paramètre suivant est défini sur False dans le fichier jabber-config.xml < Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

Le chiffrement AES doit être désactivé dans l'outil d'administration de Cisco Webex Messenger (Org Admin). Dans l'onglet Éditeur de stratégie, désactivez la prise en charge du paramètre de chiffrement de bout en bout pour la MI.

Paramètres Cisco Webex Control Hub

Vous pouvez activer le paramètre interopérabilité Cisco Webex/Jabber dans le Control Hub pour l'ensemble de votre entreprise, puis pour des personnes spécifiques. Ce paramètre est également disponible sous la forme d'un des services à choisir dans le fichier CSV paramétrage utilisateur.