Impacto

Después de la fecha límite anterior, las nuevas organizaciones de clientes que se crean en control Hub ya no podrán configurar el servicio híbrido de llamadas para la integración de llamadas empresariales con la aplicación Webex Teams. Los clientes existentes que ya estén utilizando el servicio híbrido de llamadas no se verán afectados. Cisco Webex Devices en el modo compartido seguirá siendo compatible con el servicio híbrido de llamadas a través del conector de dispositivos de Webex sin ningún impacto en la funcionalidad. Los dispositivos nuevos en modo personal no tendrán acceso a las llamadas híbridas hasta que se note más.

Recomendación

Ya sea que se trata de clientes nuevos o de clientes existentes, la opción Webex Teams de llamadas en (Unified CM) es la opción recomendada para continuar con el soporte. Esta solución ofrece la capacidad de softphone a Webex Teams usuarios y se actualiza continuamente con nuevas características y funcionalidad. En esta arquitectura, la aplicación Webex Teams se inscribe directamente en Unified CM para obtener capacidades de llamadas empresariales.

Cuando Webex Teams está registrado en Unified CM, la solución ofrece capacidades de llamadas empresariales: llamadas de audio/vídeo y características de la mitad de llamada, como silenciar, transferir consultas, combinar/conferencias, compartir, y así sucesivamente. También se admite el acceso directo a las configuraciones de llamadas, como el reenvío de llamadas (CALL forwarding, CFA), el número único de contacto (SNR) correo de voz con imagen llamadas. Webex Teams aplicación también se interface con teléfonos de escritorio registrados en Unified CM para ofrecer capacidades de control de llamadas remotas en modo de Control de teléfonos de escritorio (DPC).

Además, la inscripción directa a Unified CM proporciona estos beneficios:

  • Conexión directa a Unified CM lo que permite una conexión más rápida que el servicio híbrido de llamadas

  • Medios directos cuando Webex Teams aplicaciones locales dentro de la red empresarial

  • Capacidades de llamadas adicionales con una guía hacia la paridad de características de llamadas de Jabber

  • Reutilización de la configuración MRA y Jabber CSF existente para la integración del lado del cliente (a diferencia de la integración del servidor del servicio híbrido de llamadas)

Referencia

Guía de implementación para llamadas en Webex Teams (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Guía de implementación para las llamadas híbridas para Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices