Interoperabilität für Cisco Webex und Jabber


Dieser Artikel bietet Interoperabilität zwischen Ihrer cloudbasierten Jabber-Bereitstellung und Webex. Dies unterscheidet sich von der Interoperabilität zwischen lokalen Jabber-Bereitstellungen und Webex-Benutzern (siehe https://www.cisco.com/go/hybrid-services-message für weitere Informationen zu dieser Bereitstellung).

Bei aktivierter Cisco Webex/Jabber Interop-Einstellung:

  • Benutzer können Nachrichten zwischen Anwendungen von Webex und Jabber senden oder empfangen.

  • Jabber-Benutzern wird der Status In Cisco Webex angezeigt, wenn ihr Kontakt Webex verwendet.

Anforderungen an die Bereitstellung

Nur für Cisco Jabber-Cloud-Bereitstellungen unterstützt.

Bevor Sie diese Einstellung aktivieren, überprüfen Sie Folgendes:

  • Ihr Unternehmen muss dem Cisco Platform Identity Service hinzugefügt werden. Sie können in Cisco Webex Control Hub prüfen, ob Ihr Unternehmen hinzugefügt wurde. Wenn Ihr Unternehmen nicht hinzugefügt wurde, wenden Sie sich an das Team vom Cisco Kunden-Support oder an Ihren Cisco Customer Success Manager, um anzufordern, dass Ihr Unternehmen zum Cisco Platform-Identitätsdienst hinzugefügt wird. Dieser Prozess zum Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst dauert einige Zeit.

    Weitere Informationen zum Anforderungsprozess beim Cisco Kunden-Support oder Cisco Customer Success Manager finden Sie in diesem Support-Artikel.

    Cisco Jabber (Webex Messenger) und Webex-Domänen müssen identisch sein, damit die Webex Messenger-Organisation mit dem Cisco Platform-Identitätsdienst synchronisiert wird.

    Cisco Directory Connector muss in Control Hub deaktiviert werden, da diese Methode zum Verwalten von Benutzern nicht mit der Verwaltung von Benutzern in einer Jabber-Cloud-Bereitstellung kompatibel ist.

Bekannte Einschränkungen

  • Benutzer können nur Text zwischen Jabber und Webex senden. Der Versand von anderen Inhalten wird nicht unterstützt.

  • Sie können nur Nachrichten in einem Raum mit einer Person senden. Sie können keine Nachrichten in Gruppenräumen senden.

  • Die durchgängige AES-Verschlüsselung wird nicht unterstützt.

  • Die Cisco Webex/Jabber Interop-Einstellung muss für alle Benutzer aktiviert sein.

    Wenn ein nicht Interop-fähiger Jabber-Benutzer versucht, eine Nachricht an einen Interop-fähigen Benutzer zu senden, der nicht bei Jabber angemeldet ist, erhält er folgende Nachricht: Dieser Benutzer derzeit in Jabber offline. Die Nachricht kann nicht übermittelt werden.

Jabber-Anforderungen

Cisco Jabber-Clients 11.9 oder höher.

Stellen Sie sicher, dass der folgende Parameter in der Datei jabber-config.xml auf False festgelegt ist:<Persistent_Chat_Enabled>False</Persistent_Chat_Enabled>

Die AES-Verschlüsselung muss im Cisco Webex Messenger-Administrationstool (Ogranisationsadmin) deaktiviert sein. Deaktivieren Sie in der Registerkarte „Richtlinien-Editor“ die Einstellung Durchgängige Verschlüsselung für IM unterstützen.

Einstellungen für Cisco Webex Control Hub

Sie können die Cisco Webex/Jabber Interop-Einstellung in Control Hub für Ihr gesamtes Unternehmen und anschließend für spezielle Personen aktivieren. Die Einstellung ist auch als einer der Dienste verfügbar, die Sie in der Benutzereinrichtung per CSV-Datei wählen können.

Messaging zwischen Cisco Webex und Jabber für Ihr Unternehmen einrichten

Wenn sich Ihre Benutzer in Webex und auch in Cisco Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass alle Personen in beiden Apps miteinander kommunizieren können.

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Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste und klicken Sie dort auf Nachricht > Webex Messenger.

Wenn diese Option nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an das Team vom Cisco Kunden-Support oder an Ihren Cisco Customer Success Manager, um anzufordern, dass Ihr Unternehmen zum Cisco Platform-Identitätsdienst hinzugefügt wird. Dieser Prozess zum Hinzufügen von Benutzern zum Identitätsdienst dauert einige Zeit.

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Blättern Sie zu Optionen und klicken Sie auf Cisco Webex/Jabber Interop und dann auf Speichern.

Messaging zwischen Cisco Webex und Jabber für einen Benutzer einrichten

Wenn sich Ihre Benutzer in Webex und auch in Jabber befinden, können Sie mit dieser Einstellung zulassen, dass eine Person mit Personen in Webex und Jabber kommunizieren kann.

Bevor Sie beginnen:

Sie müssen Messaging zwischen Webex und Jabber für Ihr Unternehmen einrichten, bevor Ihnen diese Einstellung für Benutzer angezeigt wird.

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Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer.

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Klicken Sie auf die Person und dann auf Nachricht kostenlos oder Nachricht kostenpflichtig.

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Klicken Sie auf Cisco Webex/Jabber Interop und auf Speichern.

Messaging zwischen Cisco Webex und Jabber für viele Benutzer einrichten

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Navigieren Sie über die Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Benutzer und klicken Sie auf Verwalten von Benutzern.

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Wählen Sie Benutzer mit einer CSV-Vorlage exportieren und importieren und klicken Sie auf Weiter und dann auf Exportieren.

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Bearbeiten Sie die heruntergeladene CSV-Datei, aktualisieren Sie die Spalte Cisco Webex/Jabber Interop mit TRUE und speichern Sie die Datei.

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Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre Datei aus und klicken dann auf Öffnen.

5

Wählen Sie entweder Nur Dienste hinzufügen oder Dienste hinzufügen und entfernen aus und klicken Sie dann auf Senden.