Weitere Informationen zur Ankündigung des Endes der Unterstützung für hybriden Anrufdienst finden Sie hier.

Auswirkung

Nach Ablauf der oben genannten Frist können neue Kundenorganisationen, die in Control Hub erstellt werden, den hybriden Anrufdienst für die Unternehmensanrufintegration mit der Webex Teams-App nicht mehr einrichten. Bestehende Kunden, die den hybriden Anrufdienst bereits verwenden, sind davon nicht mehr von der Einrichtung eines hybriden Anrufdienstes aus. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus weiterhin den hybriden Anrufdienst über den Webex Device Connector unterstützt, ohne dass die Funktionalität dadurch eingeschränkt wird. Neue Geräte im persönlichen Modus haben bis auf weitere Hinweise keinen Zugriff auf Hybridanrufe.

Empfehlung

Ob neue oder bestehende Kunden, Anrufe in Webex Teams (Unified CM) die empfohlene Option für fortgesetzten Support sind. Diese Lösung bietet Softphone-Funktionen für Webex Teams Benutzer und wird fortlaufend mit neuen Funktionen aktualisiert. In dieser Architektur wird die Webex Teams-App für Anruffunktionen im Unternehmen direkt bei Unified CM registriert.

Wenn Webex Teams mit Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Mid-Call-Funktionen wie Stummschalten, Beratungstransfer, Zusammenführen/Konferenz, Teilen und so weiter. Direkter Zugriff auf Anrufeinstellungen, wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Sprachmailbox wird ebenfalls unterstützt. Webex Teams-App auch mit Unified CM-registrierten Tischtelefonen, um Remote Call Control-Funktionen im Deskphone Control (DPC)-Modus zu bieten.

Darüber hinaus bietet die direkte Registrierung in Unified CM die folgenden Vorteile:

  • Direkte Verbindung zu Unified CM führt zu einer schnelleren Verbindungszeit als der hybride Anrufdienst

  • Direkte Medien, Webex Teams Apps lokal im Unternehmensnetzwerk sind

  • Zusätzliche Anruffunktionen mit einem Wegweiser zur Jabber-Anruffunktionsparität

  • Wiederverwenden der vorhandenen MRA- und Jabber CSF-Konfiguration für die Client-seitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration des hybriden Anrufdiensts)

Referenz

Bereitstellungshandbuch für Anrufe in Webex Teams (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Bereitstellungsleitfaden für Hybrid Calling Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices