Problémy, se které se mohou vyskytnout při schůzce Cisco Webex, můžete rychle vyřešit.

Úvod

Tento článek slouží jako vodítko k řešení problémů, ke kterým může dojít při hostování schůzky pomocí schůzek Webex. Nedovolte, aby vám výzvy bránily ve spojení s účastníky.

Řešení technických problémů

Nikdo se nepřipojí k vaší schůzce	Zkontrolujte, zda pozvánka obsahovala správnou adresu URL. Ověřte, zda jste schůzku naplánovali na správné časové pásmo. Kontaktujte účastníky a vyloučíte technické problémy.
Účastníci se nemohou přihlásit	Ověřte, zda účastník používá správné heslo. Požádejte účastníka, aby otevřel nové okno prohlížeče a zkopíroval a vložil adresu URL schůzky z e-mailu s pozvánkou do adresního řádku prohlížeče.
Relace Webex se načítá pomalu	Požádejte účastníka, aby se odhlásil a znovu se přihlásil. Požádejte účastníka, aby uzavřel všechny aplikace kromě schůzek Webex. Nechat účastníka vymazat mezipaměť webového prohlížeče a odstranit dočasné soubory a soubory cookie. Ověřte, zda problém není u isp účastníka, tím, že ho požádáte o testování webové stránky, ke které často přistupují.
Telekonference účastníka se odpojí	Pošlete účastníkovi chat nebo rychlou zprávu a požádejte ho, aby se znovu připojil ke zvukové konferenci kliknutím na tlačítko Zvuk a výběrem telefonu nebo možnosti VoIP.
Dojde k chybě prohlížeče	Otevřete nové okno prohlížeče a pokuste se ke schůzce znovu připojit pomocí čísla schůzky a ID hostitele. Pokud se nemůžete znovu připojit, zůstaňte na telefonu. Máte záložní materiál, který si můžete přečíst po telefonu, nebo požádejte svého alternativního hostitele, aby vám představil.
Slyšíte držet hudbu	Pomocí indikátoru zvuku na panelu Účastníci určete, čí je to čára, a pak tohoto účastníka ztlumte. Pošlete účastníkovi zprávu chatu s žádostí o to, abyste se zdrželi. Vysvětlete, co se stalo, a vysvětlete, jak mohou účastníci ztlumit svá vlastní spojení.
Účastníci se neslyší	Ujistěte se, že zvuková připojení nejsou ztlumení Nechat účastníky zkontrolovat svůj telefon nebo připojení VoIP a zkontrolovat, zda jsou mikrofony nebo náhlavní soupravy zapnuté a zapnuté. Pokuste se obnovit připojení VoIP kliknutím na Ztlumit a pak ztlumit

Správa rozptýlení

Pozdní příjezd	Pozdravte pozdní příjezd, pokud je to vhodné, ale pokračujte v setkání. Máte zprávu o chatu "vyjmout a vložit" vysvětlující, že účastníci budou mít později přístup k poznámkám ze schůzky, chatu nebo záznamu schůzky, pokud potřebují zkontrolovat, co zmeškali.
Účastník s více úkoly	K zapojení publika použijte plánovanou interaktivitu, jako jsou přímé otázky nebo ankety. Například pravidelně vyžádejte zpětnou vazbu nebo vstup nebo vyzýváte konkrétní účastníky, aby přispěli. Požádejte účastníky, aby ztlumili svůj zvuk nebo to udělali za ně.
Obtížný účastník	Požádejte, aby byly konverzace na postranním panelu offline. Můžete to udělat prostřednictvím zvukového i soukromého chatu. Upravte oprávnění účastníka (ztlumte zvuk, odeberte oprávnění chatu a poznámek). Pokud chování pokračuje, vyhoďte účastníka. Možná budete muset schůzku zamknout, aby se účastník nemohl znovu připojit.