Zvuk telekonference Webex

Tato možnost zvuku je integrována do vaší online relace Webex. Vyberte si z těchto možností:

• Přímé volání: Služba Webex poskytuje bezplatné nebo bezplatné telefonní číslo pro volání při připojení k relaci (k dispozici jsou také globální čísla).
  • Připojení ke zvuku pomocí funkce „Přímé volání“ 
• Zavolejte mi: Když se připojíte k relaci, zadejte své telefonní číslo a služba Webex vám zavolá.
  • Připojení ke zvuku pomocí funkce „Call Me“
• Použít zvuk služby Webex v aplikaci Webex

Pokud jste se připojili k relaci podle výše uvedených kroků, používáte zvuk telekonference Webex.

Přehled

Zvuk telekonference Webex zahrnuje možnosti zvuku během relace „Zavolejte mi“ a „Přímé volání“.

Existují tři typy zvuku telekonference:

• Veřejná telefonní síť (PSTN)
• Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
• Webex Edge Audio

Více informací o těchto typech zvuku najdete zde – Přehled zvuku telekonference Webex.

Jak se připojit?

• Před připojením ke schůzce nebo webináři zvolte nastavení zvuku a videa
• Úprava hlasitosti mikrofonu a reproduktoru ve schůzce Webex
• Jak používat zvuk Webex v relaci schůzky Webex 
• Jak používat zvuk Webex ve schůzce Webex (pomalý kanál)
• Jak používat zvuk Webex v relaci události Webex
• Jak používat zvuk Webex v relaci Webex Training
• Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy
• Připojit se k testovací schůzce

Společné technické problémy:
 

• WBX1879 – Hlasová zpráva: Číslo schůzky je neplatné (při správném zadání)
• WBX28758: Při pokusu o připojení k telekonferenci Webex se mi zobrazí chyba 4016
• WBX51936 - Chyba: Konference je Plná. Nelze vás přidat do konference
• WBX23214 – nelze volat na mezinárodní bezplatné číslo pomocí mobilního telefonu
• WBX48240 – po připojení ke schůzce Webex nefunguje funkce „Zavolejte mi“
• WBX9000020701: Při volání na indické zpoplatněné nebo bezplatné číslo uslyšíte IVR operátora „Počkejte, než vás propojíme s mostem“
• WBX42978 – Mé telefonní příkazy nefungují
• WBX000022406 – Zpětné volání selže pomocí kódů zemí v Guatemale
• WBX27847 - Jak získám povolení mezinárodních telefonních čísel pro schůzku?
• Omezení přístupu k bezplatným číslům služby Webex
• Zvukové výzvy PSTN aplikace Webex Meetings
• WBX9000035655 – Příručka řešení potíží se softwarem Cisco Webex Edge Audio

Běžné problémy s kvalitou:
 

• WBX64076 - Slyším ozvěnu svého hlasu ve zvukové konferenci

Pokud problém, se kterým se potýkáte, přetrvává, obraťte se na naši technickou podporu a poskytněte následující informace:

Poznámka: Pokud je problém opakovatelný, shromážděte informace a okamžitě kontaktujte podporu. Potřebujeme vzorek hovoru za méně než 24 hodin, abychom mohli zapojit našeho operátora.
 

1. Popis chyby:
2. Číslo schůzky:
3. Datum a čas (včetně časového pásma) výskytu závady:
4. Jaké je bezplatné nebo placené číslo vytočené účastníkem?
5. Jaké je telefonní číslo účastníka?
6. Typ telefonu (firemní telefon, mobilní telefon, pevnou linku atd.) použitý pro připojení ke zvukové konferenci:
7. Poskytovatel telefonních služeb uživatele:  

 

8. Protokoly aplikace Webex Grabber (pro schůzku, která již skončila)

• Jak shromažďovat protokoly aplikace Webex Grabber v systému Windows?
• Jak shromažďovat protokoly aplikace Webex Grabber v systému Mac?

9. Protokoly Webex Tracer (pro probíhající schůzku)

• Jak shromažďovat protokoly aplikace Webex Tracer v systému Windows?

10. Zpráva o problému

• Odeslat zprávu o problému v systému Windows
• Odeslat zprávu o problému v systému Mac
• Odeslat zprávu o problému v systému Android
• Odeslat zprávu o problému v systému iOS

Klikněte sem: WBX26419 – Jaké informace potřebuji při hlášení problému s telekonferencí? pro další informace.

Osobní konference Webex (pouze zvuk)

Schůzka osobní konference je schůzka pouze se zvukem podobná konferenčnímu hovoru. Tento typ schůzky umožňuje zahájit zvukovou konferenci a poté volitelně rozšířit
schůzku tak, aby zahrnovala online schůzku s videokonferencemi.

• Osobní konference / schůzka pouze se zvukem

Přehled

Schůzka osobní konference obsahuje zvukovou část a část online. Spusťte zvukovou část a online část se automaticky vytvoří na vašem webu služby Webex. Předpokládejme, že se nacházíte ve zvukové části schůzky a potřebujete s účastníky schůzky sdílet prezentaci, dokument nebo aplikaci. V takovém případě můžete zahájit online část schůzky a účastníci se k ní mohou připojit, zatímco se stále účastní zvukové části. Hostitel musí nastavit kód Pin zvuku a uložit jej, než bude moci vygenerovat informace o účtu schůzky osobní konference. Aby hostitel mohl schůzku zahájit, je třeba zadat přístupový kód hostitele a kód PIN hostitele. Více informací o požadavcích a omezeních souvisejících s osobními konferencemi naleznete zde – Porovnání typů schůzek Webex.

Jak se připojit?

Naplánujte osobní konferenci nebo schůzku Webex pouze se zvukem

Běžné problémy:

• WBX66385 - Chyba: „Je mi líto, že vaše zadání není platné“ při zadávání přístupového kódu hostitele/účastníka
• WBX1879 – Hlasová zpráva: Číslo schůzky je neplatné (při správném zadání)
• WBX86514 – Kód PIN zvuku chybí ve schůzce v kalendáři
• WBX42978 – Mé telefonní příkazy nefungují
• WBX67648: Jaké jsou ovládací prvky zvuku pro schůzku čísla osobní konference (PCN) s aplikací Cisco Webex Meetings?
• WBX80403 - Jak mohu přidat číslo osobní konference jako kontakt na mobilním telefonu?

Pokud problém, se kterým se potýkáte, přetrvává, obraťte se na naši technickou podporu a poskytněte následující informace:

Poznámka: Pokud je problém opakovatelný, shromážděte informace a okamžitě kontaktujte podporu. Potřebujeme vzorek hovoru za méně než 24 hodin, abychom mohli zapojit našeho operátora.
 

1. Popis chyby:
2. Číslo schůzky:
3. Datum a čas (včetně časového pásma) výskytu závady:
4. Jaké je bezplatné nebo placené číslo vytočené účastníkem?
5. Jaké je původní číslo účastníka?
6. Typ telefonu (firemní telefon, mobilní telefon, pevnou linku atd.) použitý pro připojení ke zvukové konferenci:
7. Poskytovatel telefonních služeb uživatele: