Съобщение за край на експлоатационния живот (EoL) за крайни потребители и работни прпостранства на старата услуга за хибридни повиквания (Само архитектура на конектора за повиквания на Expressway)

Първо публикуване: 6 април 2021г.

Вижте съобщението за края на поддръжката за предишното ни съобщение от март 2021 г.

Вижте следната таблица, за да разберете какво работи за услугата за повиквания за потребители и устройства, след като архитектурата на конектора за повиквания вече не се поддържа:

Услуга за повикване за	Конектор за устройства	Повиквания в Webex (Unified CM)

Потребители на Webex (Teams)		✓
Устройства	✓

Това известие за EoL се отнася само за хибридна услуга за повиквания в архитектурата на конектора за повикване. Това известие не оказва влияние върху клиенти, които изпълняват други хибридни услуги, включително архитектурата на конектора на устройството.

Въздействие

Webex потребители на приложението – След крайния срок за EoL, посочен по-горе, обажданията в приложението Webex App в архитектурата на Call Connector вече няма да работят за потребителите, решението Call Connector вече няма да бъде официално достъпно и услугата ще бъде официално спряна.

Както беше обхванато в това предишно съобщение, услугата беше Край на поддръжката (EoS) на 31 март 2021 г. След EoS всички клиентски организации, които са създадени в Webex Control Hub, вече ще могат да настройват наследената услуга за хибридни повиквания с архитектурата Expressway Call Connector за интеграция на корпоративни разговори с приложението Webex App.

Потребителски устройства – След крайния срок за EoL, посочен по-горе, устройствата в личен режим, свързани с потребителите, вече няма да имат достъп до PSTN чрез решението Call Connector.

Изискване

Ако съществуващите клиенти се нуждаят от възможности за корпоративни обаждания в Webex App, те трябва да разположат Calling in Webex App (Unified CM) за продължаване на поддръжката. Това решение предоставя възможност за софтфон, за да Webex потребителите на приложението. В тази архитектура приложението Webex App се регистрира директно в Unified CM.

Когато приложението Webex е регистрирано в Unified CM, решението предоставя възможности за корпоративни разговори – аудио/видео разговори и функции по средата на разговора като заглушаване, консултативен трансфер, сливане/конференция, споделяне и т.н. Поддържа се и директен достъп до настройките за повикване, като пренасочване на повиквания (CFA), обхват на един номер (SNR) и визуална гласова поща. Приложението Webex App също така взаимодейства с Unified CM-регистрирани настолни телефони, за да осигури възможности за дистанционно управление на повикванията в режим Deskphone Control (DPC). За пълен списък на поддържаните функции вижте раздела Функции за повикване в ръководството за разполагане.

Освен това администраторите на клиенти вече могат да задават предпочитания за повиквания за организацията, за да дадат приоритет на повикванията на корпоративни служебни номера SIP URIs с опция за едно щракване.. Това опростява опита на крайния потребител. Корпоративните обаждания между потребителите предупреждават отдалечените потребители за техния клиент на Webex App и IP телефони за последователно известяване при повикване.

Директното регистриране в Unified CM осигурява следните предимства:

Директно свързване с Unified CM, водещо до по-кратко време за свързване от решението Call Connector
Директна мултимедия Webex когато приложенията са локални в корпоративната мрежа
Допълнителни възможности заа повикваане с карта към проверката за четност към функцията за повикване на Jabber.
Повторно използване на съществуващ мобилен и отдалечен достъп (MRA) и конфигурация на рамка на клиент за услуги на Jabber (CSF) за интегриране от страната на клиента (за разлика от интегрирането от страната на архитектурата на конектора за повиквания)

Следващи стъпки преди крайния срок

Webex потребители на приложението – Възможно най-скоро преди крайния срок за края на жизнения цикъл клиентите, които понастоящем са внедрени с наследена услуга за хибридни обаждания за крайни потребители, трябва да мигрират към Обаждане в Webex приложение (Unified CM), за да избегнат въздействие върху услугата и да продължат да имат функционалност за обаждания в приложението Webex App.

Потребителски устройства

За потребителите, които имат устройства сперсонален режим, кофигурирани и активирани за PSTN достъп: Ако тези потребители не изискват повече PSTN , можете да оставите устройствата непроменени. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминете към решението Webex Device Connectorвъзможно най-скоро преди края. След това можете да използвате Webex control Hub, за да разрешите хибридно извикване („Конектор на устройства“) за устройствата за личен режим.

Документация

Ръководство за разполагане за извикване в Webex (Unified CM)

Мигриране на съществуваща организация към хибридно повикване за Webex устройства

Разрешаване на хибридно повикване за устройства в личен режим

Въздействие

След EoLвсички клиентски организации, създадени в контролния център вече няма да могат да задават старата услуга за хибридно повикване за архитектурата на конектора за повиквания Expressway . Cisco Webex Devices в споделен или личен режим вече няма да работят с архитектурата на конектора за повиквания на Expressway. Призовава, че ливъридж това решение за PSTN достъп вече няма да работи.

Следващи стъпки преди крайния срок

Решението Webex Device Connector гарантираа, че основаващите се на Unified CM-повиквания за устройствата ви в Webex ще продължат да работят. Следвайте указанията по-долу:

Споделени устройства – Не се изисква действие за Webex устройства в споделен режим (работни области). Те вече са мигрирани автоматично към решението "Decice Connector".

Устройства в личен режим – Вижте следните съображения за мигриране на устройства в личен режим, свързани с потребители:

Ако тези потребители не изискват PSTN достъп, можете да оставите тези устройства непроменени. Не са необходими допълнителни стъпки.
Ако потребителите все още изискват PSTN поддръжка, трябва ръчно да преминат към решението Webex Device Connector възможно най-скоро преди крайния срок на експлоатационния живот. След това можете да използвате контролния център, за да разрешите повикванията на устройствата за личен режим. Вижте документацията по-долу.

Документация

Мигриране на съществуваща организация към хибридно повикване за Webex устройства

Разрешаване на хибридно повикване за устройства в личен режим

Използвайте тези стъпки, за да премахнете неподдържаната конфигурация на хибридни повиквания и конектори за повикване от вашата среда.

За да мигрирате потребителите към Calling in Webex App (Unified CM), трябва да премахнете хибридното повикване само за вашите потребители, преди да можете да внедрите ново решение. Използвайте тези стъпки, за да забраните хибридното повикване за вашите потребители и да премахнете всяка от свързаните с тях конфигурации от Unified CM.

Хибридното повикване все още е необходимо, ако сте добавили услугата към устройства за стая, бюро или табло, които са в работна област в контролния център. Не трябва да премахвате нищо необходимо за устройства за стая, бюро и дъска, активирани с хибридно повикване.

Ако някои потребители на хибридни повиквания имат конфигурирани устройства в личен режим, тези устройства все още поддържат хибридни повиквания. Устройствата в личен режим обаче трябва да бъдат разрешени отново с хибридно повикване, след като мигрирате към решението Webex Device Connector. За повече информация вижте https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

За да премахнете Call Service Aware и Call Service Connect от потребителските акаунти в Control Hub, влезте в изгледа на клиента в https://admin.webex.com. След това можете да използвате някой от следните методи:

Таблица 1. Опции за премахване на услугата от потребителските акаунти Webex приложението в контролния център

Метод за конфигуриране на потребителя

Стъпки за деактивиране на услугата за хибридни повиквания

Индивидуални потребители

Отидете на Управление > Потребители, щракнете върху потребителско име в списъка, за да отворите екрана за общ преглед.

Щракнете върху Услуга за повикване, след това върхуСвързване и след товаизключете настройката.
След това се върнете и изключете настройката Aware .

Групови потребителски акаунти с помощта на шаблона за CSV

Отидете на Управление>Потребители , щракнете върху Управление на потребители> Експортиране на потребители.

Въведете FALSE в колоните Известие за услугата за повикване и Свързване на услугата за повикване.
Запишете файла и след това се върнете на https://admin.webex.com , за да щракнете върху Импортиране и след това изберете файла, който сте актуализирали.
Щракнете върху Добавяне и премахване на услуги и след това щракнете върху Напред .

В зависимост от броя на потребителите, които имате във вашата организация, по-голямата част от CSV актуализации може да отнеме известно време, за да завърши. След като качите файла, ще видите екран за състоянието, който ви показва напредъка на премахването на услугата и всички грешки, които може да се наложи да адресирате.

Тази стъпка напълно забранява хибридното повикване само за вашите потребители, но остава конфигурирано на организационно ниво (хибридното повикване все още е необходимо за устройства за стая, бюро и борд в работна област, които са регистрирани в облака). След това трябва да премахнете Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) за всички потребители, които са използвали хибридни обаждания. Независимо дали сте избрали опцията за автоматично създаване в конектора за повикване, или сте ги създали ръчно в Unified CM, трябва ръчно да ги премахнете в следващата стъпка.

За да премахнете Cisco Spark-RD, който е свързан с потребител, отидете на Cisco Unified CM Administration и изпълнете следните стъпки:

Щракнете върху Устройство > Телефон.
В падащото меню Намиране на телефон, където изберете Тип устройство и в падащото меню Избор на елемент или въведете текст затърсене изберете Cisco Spark отдалечено устройство. Щракнете върху Търсене.

Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, след което щракнете върху Изтрий избраното. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

Тази стъпка премахва всички избрани Cisco Spark-RD и съответните отдалечени дестинации за потребителите.

Ако имате конфигурирано хибридно повикване за устройства за стая, борд и бюро в работна област, премахнете само Cisco Spark-RD, които са свързани с потребители на Webex приложения при хибридни разговори във вашата организация. Не преминавайте към следващите стъпки.

Върнете се към Устройство>Телефон и потърсете CTI-RD, които може да са били използвани за хибридни повиквания: в падащото меню Намиране на телефон където изберете Тип устройство и в падащото меню Избор на елемент или въведете текст за търсене изберете CTI Отдалечено устройство. Щракнете върху Търсене.

CTI-RD, които са били използвани за хибридно повикване, съдържат отдалечено местоназначение с *.call.ciscospark.com или *.calls.webex.com като адрес.

Проверете някое от устройствата, които искате да премахнете, след което щракнете върху Изтрий избраното. Прочетете подканата и когато сте сигурни, щракнете върху OK.

Тази стъпка премахва всички избрани CTI-RD и съответните отдалечени дестинации за потребителите.

Следвайте документацията, за да настроите Обаждане в Webex приложение (Unified CM) за потребители и Хибридно повикване за устройства:

След като настроите работни области с хибридни повиквания (Webex Device Connector) и потребители с Calling in Webex App (Unified CM), можете да премахнете услугата от ресурсите на Expressway, регистрирани в облака, и да дерегистрирате тези ресурси, като използвате следните стъпки: