٠٣ فبراير ٢٠٢٣ | 320 طريقة (طرق) العرض | 0 اعتقد أشخاص أن هذا كان مفيدًا
    استكشاف أخطاء صوت Webex وإصلاحها

    إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت في أحد الاجتماعات ، فاستخدم هذه المقالات لحل المشكلات التي قد تحدث أثناء استضافة Webex Meetings. لا تدع التحديات تمنعك من التواصل مع المشاركين.

    استكشاف أخطاء صوت Webex وإصلاحها

    كيف يمكنني الاتصال بالصوت باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟

    كيف يمكنني استخدام ميزة الاتصال / الاتصال بي؟

    كيف يمكنني الانضمام إلى صوت المؤتمر الشخصي الخاص بي؟

    Webex VoIP Audio Troubleshooting

    استكشاف أخطاء الصوت في مؤتمر Webex

    مؤتمر Webex الشخصي (الصوت فقط) استكشاف الأخطاء وإصلاحها

    نظرة عامة

    يسمح Webex Audio (Hybrid Audio) للحاضرين بالانضمام إلى مؤتمر صوتي باستخدام جهاز الكمبيوتر (VoIP) أو الهاتف. لا توجد خيارات على مستوى الاجتماع لتمكين هذه الميزة أو تعطيلها. يتوفر Webex Audio في جلسة Webex . نوع آخر من الصوت - هو Webex Teleconference. يتضمن هذا الخيار خياري "اتصل بي" و "اتصال في".

    هناك ثلاثة أنواع من صوت المؤتمرات عبر الهاتف:

    • شبكة الهاتف العامة (PSTN)
    • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
    • Webex Edge Audio


    إذا كانت لديك مشكلة في الصوت مع " اتصل "أو" اتصل بي ، "تواصل مع مضيف الاجتماع أو فريق الدعم المحلي. 


    يمكنك إصلاح المشكلات التي قد تواجهك بسرعة في اجتماع Cisco Webex ، باستخدام هذه المقالات لحل المشكلات التي قد تحدث أثناء استضافة Webex Meetings.

    انقر هنا: استكشاف أخطاء Webex Meetings وإصلاحها لمعرفة المزيد.

    استخدم حالة الخدمة صفحة للتحقق مما إذا كانت هناك أية مشكلات عالمية جارية: صفحة حالة Webex .


    المشكلات المعروفة والحل البديل:

    نحن نعمل باستمرار على تحسين تجربتك باستخدام Webex. إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق Webex أو الاجتماعات أو الجلسات ، فتحقق لمعرفة ما إذا كان هذا أمرًا نعرفه بالفعل ولدينا حل بديل موصى به. تحقق مرة أخرى كثيرًا للاطلاع على أحدث المعلومات حول أي مشكلات قمنا بحلها أو التحديثات التي أجريناها.


    إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة غير مدرجة في المشكلات الجارية أو المعروفة ، فراجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا للتعرف على المشكلات الشائعة.

    كيف يمكنني تحديد نوع الصوت الذي أستخدمه؟

    حدد نوع الصوت الذي تستخدمه:

    Webex المتكامل للصوت عبر IP الإنترنت (VoIP)

    يرسل خيار الصوت هذا الصوت عبر الإنترنت.

    • استخدام صوت الكمبيوتر: استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع سماعة رأس أو مكبرات صوت. هذا هو النوع الافتراضي للاتصال الصوتي.
      • الاتصال بالصوت باستخدام "VoIP" - حدد استخدم صوت الكمبيوتر .
    • استخدم صوت Webex في Webex

    إذا كنت قد انضممت إلى الجلسة باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فأنت تستخدم Webex VoIP Audio. 

    نظرة عامة

    يتيح VoIP المتكامل لمضيفي الاجتماعات أو المدربين أو منتجي الأحداث استخدام الإنترنت (أو شبكة IP الخاصة) لتقديم الجانب الصوتي للاجتماع أو التدريب المباشر عبر الإنترنت أو الحدث الكبير. بدلاً من استخدام مؤتمر صوتي تقليدي ، يستخدم المشاركون سماعات الرأس ومكبرات الصوت المتصلة بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم للمشاركة في الجزء الصوتي من الاجتماع. تواجه العديد من حلول VoIP مشاكل في التأخير والجودة عند مقارنتها بالمؤتمرات الصوتية التقليدية.

    كيف تتصل؟

    المشكلات الفنية الشائعة:

    مشكلات الجودة الشائعة:


    إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بنا الدعم الفني مع المعلومات التالية التي تم جمعها:

    ملاحظة : اجمع السجلات أثناء تكرار المشكلة.

    1. رقم الاجتماع / معرّف المؤتمر:
    2. تأثير الأعمال (كم عدد المستخدمين المتأثرين؟)
    3. سجلات Webex Tracer (للاجتماع الجاري أو أثناء تكرار المشكلة)
    4. سجلات Wireshark (للاجتماع الجاري أو أثناء تكرار المشكلة)
    5. سجلات Webex Grabber (للاجتماع الذي انتهى بالفعل)
    6. تقرير المشكلة
    صوت Webex

    تم دمج خيار الصوت هذا في جلسة Webex عبر الإنترنت. اختر من بين هذه الخيارات:
    • اتصل في: يوفر Webex رقم هاتف مجاني أو رقم هاتف مجاني للاتصال به عند الانضمام إلى جلسة (تتوفر أيضًا أرقام عالمية).
      • الاتصال بالصوت باستخدام " اتصل بالداخل " 
    • اتصل بي: عند الانضمام إلى جلسة ، أدخل رقم هاتف وسيتصل بك Webex .
      • الاتصال بالصوت باستخدام " اتصل بـ M ه '
    • استخدم صوت Webex في Webex

    إذا كنت قد انضممت إلى الجلسة باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فأنت تستخدم صوت Webex Teleconference.

    نظرة عامة

    يتضمن Webex Teleconference Audio خيارات الصوت أثناء الجلسة ' اتصل بي "و" اتصل ".

    هناك ثلاثة أنواع من صوت المؤتمرات عبر الهاتف:

    • شبكة الهاتف العامة (PSTN)
    • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
    • Webex Edge Audio
    يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول هذه الأنواع من الصوت هنا - نظرة عامة على الصوت في مؤتمر Webex .

    كيف تتصل؟


    المشكلات الفنية الشائعة:
     


    مشكلات الجودة الشائعة:
     


    إذا استمرت المشكلة التي تواجهها ، فيرجى الاتصال بنا الدعم الفني مع المعلومات التالية التي تم جمعها:

    ملاحظة : إذا كانت المشكلة قابلة للتكرار ، فجمع المعلومات واتصل بالدعم على الفور ، فسنحتاج إلى عينة مكالمة أقل من 24 ساعة لإشراك مشغل شبكة الجوال لدينا.
     

    1. وصف العطل:
    2. رقم الاجتماع:
    3. تاريخ ووقت حدوث الخطأ (بما في ذلك منطقة زمنية):
    4. ما هو الرقم المجاني أو الرقم المجاني الذي يطلبه المشترك؟
    5. ما هو رقم هاتف المشترك؟
    6. نوع الهاتف (هاتف الشركة ، الهاتف الخلوي ، الخط الأرضي ، إلخ) المستخدم للانضمام إلى المؤتمر الصوتي:
    7. مزود الخدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم:  
    ملاحظة:   إذا كانت المشكلة متعلقة تطبيق Webex أيضًا ، فيرجى جمع سجلات Grabber / Tracer وإرسال تقرير بالمشكلة أيضًا.
    1. سجلات Webex Grabber (للاجتماع الذي انتهى بالفعل)
    1. سجلات Webex Tracer (للاجتماع الجاري)
    1. تقرير المشكلة

    انقر هنا. WBX26419 - ما هي المعلومات التي أحتاجها عند الإبلاغ عن مشكلة في مؤتمر عبر الهاتف؟ لمعرفة المزيد.

    مؤتمر Webex الشخصي (صوتي فقط)

    اجتماع المؤتمر الشخصي هو اجتماع اجتماع صوتي فقط مشابه مكالمة مؤتمر. يتيح لك هذا النوع من الاجتماعات بدء مؤتمر صوتي ثم توسيع ملف
    اجتماع لتضمين اجتماع عبر الإنترنت مع إجراء مؤتمر بالفيديو.


    نظرة عامة

    يتضمن اجتماع المؤتمر الشخصي جزءًا صوتيًا وجزءًا عبر الإنترنت. ابدأ تشغيل الجزء الصوتي، ليتم إنشاء الجزء الآخر عبر الإنترنت تلقائيًا على موقع Webex الخاص بك. إذا كنت في الجزء الصوتي من الاجتماع وتحتاج إلى مشاركة عرض تقديمي أو مستند أو تطبيق مع المشاركين في الاجتماع، فيمكنك بدء الجزء عبر الإنترنت من الاجتماع ويمكن للمشاركين الانضمام إليه مع استمرارهم في المشاركة في الجزء الصوتي من الاجتماع. يحتاج المضيف إلى إعداد رقم PIN الصوتي وحفظه قبل أن يتمكن من إنشاء معلومات حساب اجتماع المؤتمر الشخصي. يلزم إدخال رمز الوصول المضيف ورقم التعريف الشخصي للمضيف حتى يبدأ المضيف الاجتماع. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المتطلبات والقيود المتعلقة بالمؤتمرات الشخصية هنا - قارن أنواع Webex Meetings .

    كيف تتصل؟

    جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط

    المشكلات الشائعة:


    إذا استمرت المشكلة التي تواجهها ، فيرجى الاتصال بنا الدعم الفني مع المعلومات التالية التي تم جمعها:

    ملاحظة : إذا كانت المشكلة قابلة للتكرار ، فجمع المعلومات واتصل بالدعم على الفور ، فسنحتاج إلى عينة مكالمة أقل من 24 ساعة لإشراك مشغل شبكة الجوال لدينا.
     

    1. وصف العطل:
    2. رقم الاجتماع:
    3. تاريخ ووقت حدوث الخطأ (بما في ذلك منطقة زمنية):
    4. ما هو الرقم المجاني أو الرقم المجاني الذي يطلبه المشترك؟
    5. ما هو الرقم الأصلي للمشترك؟
    6. نوع الهاتف (هاتف الشركة ، الهاتف الخلوي ، الخط الأرضي ، إلخ) المستخدم للانضمام إلى المؤتمر الصوتي:
    7. مزود الخدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم:
     

    هل كان هذا المقال مفيدًا؟
    كل ما هو جديد في Webexالتسعيرالتنزيلاتالأجهزةمركز الاتصالإدارة الأحداث عبر الإنترنتإدارة التدريب عبر الإنترنتإدارة الدعم عن بعدالأجهزة كخدمة
    Webex: اجتماعWebex: مكالمةWebex: الرسالةمشاركة الشاشةمؤتمر عبر الهاتف
    التعليمالرعاية الصحيةالخدمات الماليةالحكومةالشركات الناشئةالرياضة والترفيهالمطورونمشتري تكنولوجيا المعلوماتالشركاء
    مركز التعليماتالانضمام إلى اجتماع اختباريدروس على الإنترنتمدونةالندوات عبر الإنترنت والعروض التجريبية اليوميةعمليات الدمجأساسيات Webexمجتمع Webexتخطيط استمرارية النشاط التجاري
    لماذا WebexCiscoمستقبل العملالاتصال بالدعمتواصل مع المبيعات
    TwitterLinkedinFacebookYoutubeInstagram
    الشروط والأحكامبيان الخصوصيةملفات تعريف الارتباطالعلامات التجارية
    © 2023 Cisco و/أو الشركات التابعة لها. جميع الحقوق محفوظة.